Questo sarà WhatsApp Business

Centinaia di milioni di persone in tutto il mondo usano WhatsApp. L'applicazione di messaggistica è così popolare che alcuni mesi fa i responsabili hanno deciso di approfittare dello slancio. Hanno detto che stavano lavorando a un'app speciale. WhatsApp Business sarebbe lo strumento che permetterebbe agli utenti di comunicare con le aziende. E viceversa.

A differenza di quanto accadrà a breve con Facebook Messenger, gli utenti non vedranno pubblicità o messaggi di spam tramite WhatsApp.Ciò che questa app ti consentirà effettivamente di fare è decidere se desideri o meno ricevere specifici messaggi di lavoro.

Allo stesso tempo, l'utente dovrebbe sempre poter scegliere se vuole solo leggere i soliti messaggi privati. Oppure se, al contrario, vuoi continuare a comunicare con le aziende.

WhatsApp Business, un'applicazione specifica per le PMI

WhatsApp vuole attaccare un altro fronte, che è quello delle piccole e medie imprese. L'azienda sta sviluppando da mesi un applicativo specifico per questo tipo di organizzazione.

Sarà uno strumento che le aziende dovranno utilizzare individualmente. E che sarà disponibile per Android, iOS e Windows Phone Sarà una seconda applicazione che installeranno sui loro cellulari e che potranno utilizzare in autonomia del proprio WhatsApp personale, all'interno dello stesso telefono

In questo modo potranno inviare separatamente le comunicazioni ai propri clienti. Quest'ultimo, sì, non dovrà scaricare questa applicazione. Puoi continuare a comunicare con le aziende dal tuo WhatsApp personale.

Un sistema di messaggistica molto più complesso

Questo WhatsApp for business non sarà uno strumento da utilizzare. Niente è più lontano dalla re altà. Infatti, funzionerà attraverso quelli che vengono chiamati "messaggi strutturati", uno speciale tipo di messaggio che include molte informazioni.

Parliamo di testo, immagine, link e persino di una traduzione. In questo modo le aziende possono comunicare contemporaneamente in più lingue.

Il sistema scaricherà automaticamente – in background – messaggi, anch'essi aggiornati ogni 31 giorni. In In caso di connessione problemi, il download verrà ritentato tra cinque minuti.

Le aziende saranno verificate

Questo è un punto importante. Saranno verificate le aziende che accedono a questo servizio per inviare messaggi ai propri clienti Cosa significa? Bene, prima di tutto, per accedere a questa applicazione, dovrai accettare i termini di servizio e l'informativa sulla privacy di WhatsApp. In caso contrario, non saranno in grado di utilizzare l'applicazione.

Quindi gli utenti saranno in grado di identificare due tipi di attività. In primo luogo saranno quelli verificati. Accanto al nome dell'azienda vedrai questo simbolo: ✅. In questo modo potrai verificare che si tratti di un account ufficiale.

Le aziende non verificate coesisteranno con le aziende verificate e, logicamente, questo simbolo non apparirà accanto al loro nome. In questo caso, molto probabilmente la verifica non è ancora avvenuta, ma è in arrivo.

Le aziende potranno utilizzare tutte le opzioni a loro disposizione, senza eccezioni, anche se è molto probabile che presto WhatsApp offrirà loro la possibilità di verificarsi.

Inoltre, WhatsApp avrà il proprio account aziendale verificato. In questo modo, potrà inviare messaggi di interesse generale ad altre aziende.

Non appena ti registri, l'azienda dovrà scegliere un nome specifico Questo non può essere cambiato al volo. Dovrà anche avere caratteri limitati. Puoi anche includere una foto del profilo che, in questo caso, può essere modificata tutte le volte che è necessario.

All'interno di questo stesso profilo, ci sarà la possibilità di aggiungere la pagina web e l'indirizzo di contatto. Informazioni utili ed essenziali per gli utenti per comunicare con esso.

Statistiche e comunicazione efficace con i clienti

Un' altra questione interessante sarà quella delle statistiche. Perché l'azienda avrà un'area di amministrazione per l'account, dove potrai controllare alcune informazioni. Ad esempio, quanti dei messaggi che hai inviato sono stati letti.

Si spera, insomma, che lo strumento serva alle aziende come canale di comunicazione con gli utenti In questo modo potranno essere in grado di notificare, ad esempio, dettagli sui tuoi ordini o incidenti, ritardi e qualsiasi altro dettaglio di interesse per il cliente.

Tramite: Wabetainfo