Un errore di Outlook lascia centinaia di utenti senza posta

Un bug nell'applicazione Outlook ha impedito a centinaia di utenti di inviare e ricevere email questo lunedì. Il servizio ha smesso di funzionare a metà mattinata, secondo alcuni degli interessati, ed è stato ripristinato in tarda giornata. Tuttavia, non è una caduta generale. Ha interessato solo alcuni account di posta elettronica Microsoft.

L'errore si è verificato sia nell'applicazione mobile che nel servizio online e nei programmi di posta elettronica sui computer.In questo modo, sebbene gli utenti possano accedere al proprio account, non possono scambiarsi messaggi Durante l'invio di e-mail, rimangono nella barra delle bozze e viene visualizzato il messaggio "è stato eliminato" . Si è verificato un errore e non siamo ancora riusciti a inviare il messaggio."

Il problema non ha colpito solo gli utenti spagnoli. Da Microsoft fanno notare che si tratta di un fallimento della "connettività intermittente che sta colpendo i clienti in alcuni paesi europei" Allo stesso modo, aggiungono di essere già al lavoro "per risolverlo al più presto". Nonostante ciò, la portata del fallimento è ancora sconosciuta e il numero di utenti che potrebbe aver colpito.

Quando è iniziato il problema con Outlook?

Gli errori di posta di Microsoft hanno iniziato a registrarsi intorno alle 12:00. Fu allora che i primi colpiti cominciarono a chiedere sui social cosa stesse succedendo.Tuttavia, sembra che in alcuni casi il problema di Outlook risalisse alle prime ore del mattino

@Outlook e @hotmail sono inattivi dalle 10:30 del mattino e non ci sono informazioni al riguardo. Sarebbe gradito un feedback.

- JORGE ALONSO ÁLVAREZ (@Cocodrilodos) 18 settembre 2017

Nonostante il fatto che Twitter abbia iniziato a ribollire di lamentele da parte degli interessati, la risposta di Microsoft ha tardato ad arrivare. Solo nel primo pomeriggio l'azienda ha iniziato a comunicare il fallimento. Apparentemente, uno degli elementi dell'infrastruttura che compongono Outlook "non è stato in grado di elaborare le richieste degli utenti come previsto, causando un calo imprevisto della disponibilità generale del servizio", secondo il portale ufficiale del servizio tecnico dell'azienda. Ciò avrebbe impedito ai client di inviare o ricevere posta.Per rimediare alla situazione, stanno reindirizzando le richieste a un'infrastruttura alternativa. Con questa misura sperano di "ripristinare il servizio e noi monitoriamo l'ambiente mentre la connettività viene ripristinata", affermano.

All'inizio, l'assistenza era in grado di fornire agli utenti solo un collegamento per verificare se il problema di Outlook riguardava il loro Paese.

Non temere, il seguente link contiene informazioni relative all'incidente: https://t.co/X469bwQGGw. Grande settimana! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Supporto Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18 settembre 2017

Nella tarda giornata di lunedì sono iniziati i primi scambi di email dopo un'intera giornata di inattività. Microsoft ha ufficialmente confermato che il problema con Outlook è stato completamente risolto.