Come ottenere il massimo dal sistema di garanzia e rimborso di Joom

Ancora non conosci una delle app alla moda? Joom è diventato uno degli strumenti più utilizzati per fare acquisti su Internet. Puoi trovare articoli molto economici di tutti i tipi navigando nei suoi diversi menu. Possiamo dire che la sua gestione è molto facile e intuitiva Ti aiuta a localizzare velocemente quell'oggetto che vuoi regalare o di cui hai tanto bisogno. Come regola generale, una volta effettuato un ordine con Joom, la spedizione richiede in genere circa tre settimane.

I prodotti provengono dalla Cina, quindi è normale che ci voglia un po' di tempo.Ora, Cosa succede se aspetti e aspetti e non ricevi l'ordine? E se arriva, ma è difettoso, è possibile effettuare il cambio? Se vuoi chiarire i dubbi, continua a leggere. Ti informiamo su come ottenere il massimo dal sistema di rimborso e garanzia di Joom.

Reso per mancata consegna

Joom richiede a venditori e corrieri 75 giorni per consegnare l'ordine dal momento dell'acquisto. Se sono già scaduti e non hai ricevuto nulla al tuo indirizzo, puoi richiedere il rimborso. Il denaro verrà restituito sul conto da cui hai effettuato il pagamento entro 14 giorni dalla modifica dello stato dell'ordine in "Rimborsato". Tieni presente che Joom può rifiutare il rimborso se sono trascorsi più di tre mesi dalla data di acquisto. In questo modo non potrai richiedere il rimborso e perderai sia l'oggetto che l'importo pagato.

Per richiedere un rimborso perché il prodotto non è arrivato basta entrare nella sezione "I miei ordini". Selezionare l'ordine che non è stato consegnato e fare clic su No Fare clic su 'No'. Vedrai quindi una finestra che ti chiede di inserire il tuo indirizzo email. Successivamente, la richiesta di rimborso verrà inviata all'assistenza di Joom.

Restituisci un prodotto che non corrisponde alla descrizione

È vero che a volte la qualità di alcuni articoli Joom non ha molto a che fare con il prodotto reale che poi riceviamo a casa. Prima di acquistare assicurati di dare un'occhiata ai commenti degli altri utenti. Puoi trovare opinioni che ti aiuteranno a sapere se ciò che stai per acquisire è ciò che ti aspetti. Alcuni addirittura mettono foto reali dell'oggetto in questione. In ogni caso, se hai ordinato qualcosa e non corrisponde all'idea che avevi avuto, ha addirittura arrivato rotto o in cattive condizioni, contatta l'assistenza Joom. Studieranno la tua richiesta e decideranno se offrirti un rimborso parziale o totale.

Per inviare una richiesta di assistenza, vai su "I miei ordini" e scegli l'ordine che desideri richiedere. Quindi fai clic sul pulsante "Domande sull'ordine" »della scheda dell'ordine e fai clic sul pulsante della chat situato nell'angolo in alto a destra. Questo aprirà una conversazione con il supporto di Joom. Quindi devi solo descrivere il prodotto e allegare una foto o un video del difetto del prodotto come prova.

Le richieste per problemi di qualità vengono accettate entro un mese dal ricevimento dei prodotti. Inoltre, è importante che tu sappia che Joom può rifiutare il rimborso nel caso in cui siano trascorsi più di 30 giorni da quando lo hai ricevuto. Puoi anche annullarlo se la qualità dei prodotti corrisponde alla descrizione fornita dal venditore.Oppure se nei video o nelle foto non si vede il difetto degli articoli, oppure sono stati modificati. Non appena il supporto di Por convalida il reso, il denaro verrà restituito sul conto dal quale hai effettuato il pagamento entro 14 giorni dopo che l'ordine cambia stato in "Rimborsato".

Restituisci un prodotto che non ti piace

Ugualmente, se ricevi un prodotto e ti accorgi che non ti piace per niente, è possibile restituirlo. Naturalmente, purché lo facciate entro 30 giorni dall'acquisto. Per fare ciò, contatta l'assistenza tecnica,specificando il numero della richiesta che desideri rifiutare e indicandone il motivo. Successivamente, un dipendente del supporto Joom ti invierà l'indirizzo del venditore a cui devi inviare gli articoli. Dopo aver inviato gli articoli al venditore, invia all'assistenza il codice di tracciabilità del pacco e una foto del documento di spedizione.

Contatta l'assistenza dalla sezione "I miei ordini". Scegli l'articolo che desideri restituire e fai clic sul pulsante "Domanda dell'ordine" sulla scheda dell'ordine. Quindi, tocca il pulsante della chat nell'angolo in alto a destra per aprire una conversazione con il supporto. Quindi devi solo descrivere la situazione e chiedere l'indirizzo del venditore. Purtroppo Joom non copre i costi di spedizione della merce al venditore. Pertanto, dovrai occupartene tu stesso.

Joom può invece rifiutare il rimborso se è trascorso più di un mese, o se hai inviato l'ordine senza chiedere all'assistenza l'indirizzo del venditore. Come in tutti gli altri casi, il denaro verrà restituito sul conto da cui hai pagato l'acquisto entro 14 giorni dopo che lo stato dell'ordine passa a "Rimborsato".

E se non ricevi il rimborso…

Il processo di restituzione può richiedere del tempo, circa 14 giorni da quando hai richiesto il reso. Ma cosa fare se è trascorso più di quel tempo e non hai ricevuto i soldi sul tuo conto bancario? La prima cosa che devi fare è controllare lo storico del tuo contoSe non sono presenti dati sui rimborsi nella cronologia, contatta Joom in modo che possano risolvere il problema il più rapidamente possibile.