Tutto ciò che devi sapere sulla spedizione e il monitoraggio su Joom

Cerchi un regalo curioso ed economico fuori dal comune? Allora il tuo posto è Joom. Questa applicazione ti permette di trovare oggetti di ogni tipo a prezzi davvero convenienti. La cosa migliore è che ha un'interfaccia molto comoda che facilita la ricerca. Tutti i prodotti sono ordinati per categoria, quindi non ti costerà nulla trovare ciò di cui hai bisogno. Gli ordini vengono effettuati in Cina, quindi è normale che ci vogliano circa tre settimane per riceverli. Pertanto, se il compleanno del tuo partner si avvicina, pianifica i tuoi acquisti per evitare problemi con le spedizioni.Mentre aspetti, Joom ti consente di tracciare dall'app stessa o dal web. Tutto è molto centralizzato in modo che sia molto semplice e pratico per te essere a conoscenza dei tuoi acquisti. Tuttavia, in caso di dubbi, oggi ti forniremo tutti i dettagli sulle spedizioni e sul tracciamento in Joom.

Quando viene spedito l'ordine?

Uno dei dubbi che hanno molti utenti che vogliono acquistare qualcosa in Joom, è quando l'ordine verrà inviato dal momento in cui viene pagato. Joom concede ai venditori una settimana per spedire il pacco e fornire un codice di tracciamento. Se noti che sono trascorsi sette giorni e la richiesta ha ancora lo stato "Confermato", contatta l'assistenza per richiedere un rimborso. Puoi farlo facendo clic sul pulsante della chat nell'angolo in alto a destra.

Prodotti insieme o separatamente?

Quando acquisti su Joom, è normale che selezioni prodotti di venditori diversi.Ciò significa che non riceverai tutte le spedizioni in una volta. Normalmente arrivano in giorni diversi. Anche se richiedi prodotti allo stesso venditore, possono spedirli in momenti diversi. Questo perché gli articoli possono trovarsi in magazzini diversi, situati in parti diverse da Paese. Inoltre, uno dei prodotti potrebbe essere disponibile, quindi viene spedito immediatamente. Ma l' altro potrebbe non essere ancora pronto, quindi verrebbe inviato più tardi. In ogni caso, tieni presente che gli ordini spediti nello stesso pacco avranno lo stesso codice di tracciamento.

Dov'è il mio ordine?

Joom ti dà la possibilità di tenere traccia dei tuoi ordini in modo da sapere sempre dove si trovano. Questo monitoraggio è molto simile a quello delle agenzie di trasporto come MRW o Nacex. Nel caso di Joom, devi solo entrare nella sezione "I miei ordini" e selezionare l'ordine che vuoi tracciare per aprire la pagina dell'ordine.Una volta dentro, clicca su "Vedi altro" per ottenere il codice di tracciamento del pacco e il suo percorso dalla Cina a casa tua.

Se presti attenzione, Joom ti dà tutte le date e gli stati. Dall'avvio, passando per i luoghi in cui accade, fino alla partenza dalla Cina per la Spagna.

Cosa fare se il tracciamento non funziona?

Se noti che il numero di tracciamento non funziona, non preoccuparti. In alcuni casi, i venditori utilizzano codici di monitoraggio "virtuali" che funzionano solo in Cina. Ma ciò non significa che i tuoi ordini non arriveranno al tuo ufficio postale. Naturalmente, se sono trascorsi 75 giorni da quando hai effettuato l'acquisto e l'ordine non è arrivato al tuo ufficio postale, non esitare a richiedere il rimborso. Per fare questo, entra in "I miei ordini" e selezionaloNella pagina dell'ordine fai clic su "No". Vedrai che si apre una nuova finestra in cui devi inserire il tuo indirizzo email. Dopo aver fatto ciò, l'assistenza Joom riceverà la tua richiesta di rimborso e la elaborerà entro 24 ore.

Si prega di notare che il 90% degli ordini arriva tra 15 e 45 giorni dopo l'acquisto Tuttavia, alcuni vengono trattenuti alla frontiera in uno smistamento centro. Joom ti promette un rimborso completo di un ordine se non è arrivato entro 75 giorni dall'acquisto.

Contrassegna il prodotto come consegnato per errore

Hai contrassegnato i prodotti come consegnati per errore? Se non sono ancora trascorsi 75 giorni dal giorno dell'acquisto, il pacco è ancora in viaggio. Pertanto, uno stato errato non influirà sulla consegna.Tuttavia, se sono trascorsi 75 giorni dal giorno dell'acquisto e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contatta l'assistenza di Joom. Spiega loro la tua situazione e richiedi un rimborso per mancata consegna.

E se il mio ordine non arriva…

Se sono trascorsi i 75 giorni di rigore da quando hai effettuato l'acquisto e il tuo ordine non è arrivato all'ufficio postale, scrivi a Joom in modo che ti rimborsino i soldi. Come ti abbiamo spiegato in precedenza, vai su "I miei ordini". Nella pagina dell'ordine fai clic su "No". Si aprirà quindi una nuova finestra in cui dovrai inserire il tuo indirizzo email. Quindi L'assistenza Joom riceverà la tua richiesta di rimborso e la elaborerà entro un giorno. Il rimborso verrà restituito all'account da cui hai pagato per l'acquisto entro 14 giorni dopo l'ordine ha cambiato il suo stato in "Rimborsato".

Naturalmente, tieni presente che Joom può rifiutare il rimborso se sono trascorsi più di 90 giorni dal giorno dell'acquisto e il il periodo di garanzia è già scaduto.

Lascia la tua opinione

Puoi contrassegnare l'ordine come consegnato e valutare la qualità dei prodotti Joom, se lo desideri. Per fare ciò, vai su "I miei ordini", seleziona quello che desideri e contrassegnalo come consegnato premendo il pulsante "Sì". Dopo questo puoi lasciare la tua opinione. dovresti sapere che questa funzione sarà disponibile solo fino a 15 giorni dopo l'acquisto.