Come usufruire della garanzia di acquisto su Joom

Se ancora non conosci Joom, cosa aspetti? È l'applicazione alla moda per acquistare tutti i tipi di oggetti. Dall'abbigliamento, agli articoli di bellezza o da giardino, alla tecnologia o ai giocattoli per cani e gatti. La cosa più interessante di Joom è che tutto ciò che vende è molto economico. Al punto che possiamo trovare cose interessanti per meno di cinque euro. A tutto questo dobbiamo aggiungere un'interfaccia molto semplice e attraente. Usare l'app Joom è facile e intuitivo.

Una volta effettuato un acquisto su Joom di solito ci vogliono dai 10 ai 15 giorni per arrivare a casa tua.Tutto ciò che viene acquistato arriva dalla Cina, quindi deve passare attraverso una serie di procedure prima che arrivi a destinazione. Come regola generale di solito non ci sono problemi, anche se l'azienda concede 75 giorni per reclamare l'articolo e il suo reso nel caso in cui non venga ricevuto. Se ciò accade, puoi sempre utilizzare la garanzia. Di seguito spieghiamo come usarlo.

Garanzia per mancata consegna

Se sono trascorsi più di 75 giorni da quando hai ordinato qualcosa su Joom e non è arrivato, hai il diritto di reclamarlo e ottenere il rimborso di quanto pagato. Per farlo, basta inserire l'icona del tuo profilo e andare nella sezione "I miei ordini". Seleziona il tuo e clicca su "No". Successivamente, vedrai una finestra in cui dovrai scrivere il tuo indirizzo email. Questo è necessario, poiché dopo aver fatto ciò la richiesta di rimborso verrà inviata al team tecnico di Joom.

Il denaro verrà restituito sul conto da cui hai effettuato il pagamento entro 14 giorni dalla modifica dello stato dell'ordine in "Rimborsato". Tieni presente che Joom può rifiutare un rimborso se sono trascorsi più di tre mesi dal giorno dell'acquisto. Cioè, hai solo 90 giorni per richiedere il rimborso. In questo modo, se sei un po' sprovveduto, di solito acquisti su Joom, e tu deve essere a conoscenza della fine del periodo di garanzia, è meglio abilitare le notifiche di spedizione. Pertanto, riceverai promemoria solo il 75° giorno dopo aver effettuato l'ordine.

Per attivare le notifiche devi solo entrare nel tuo account e abilitare la sezione che viene mostrata nelle opzioni del profilo. Poi puoi configurarli come preferisci Per farli giornalieri, settimanali o solo per notificarti lo stato della consegna o dei coupon.

Cosa fare se ricevi un prodotto errato

Sfortunatamente, a volte i venditori commettono errori: spediscono articoli che non corrispondono a quanto ordinato. Ad esempio, una dimensione o un colore diverso. Se ciò accade con il tuo ordine, è meglio contattare l'assistenza Joom. Studieranno la tua richiesta e decideranno se offrirti un rimborso parziale o totale. Per inviare una richiesta all'assistenza, entra nella sezione "I miei ordini" e scegli il tuo . Quindi, fai clic sul pulsante "Domanda dell'ordine" sulla scheda dell'ordine, quindi premi il pulsante della chat nell'angolo in alto a destra per aprire una conversazione con l'assistenza.

Descrivi il prodotto che hai ricevuto e allega la prova dell'errore. Può essere una foto o un video Si prega di notare che le richieste fatte per problemi di qualità sono accettate entro un mese dalla ricezione dei prodotti.Inoltre, il denaro verrà restituito sul conto da cui hai pagato per l'acquisto entro 14 giorni dopo che l'ordine ha cambiato il suo stato in "Rimborsato".