Google impiegherà un po' più di tempo per rimborsarti il ​​rimborso

Finora, quando hai acquistato un'applicazione nel Google Play Store e hai deciso di restituirla, Google aveva solo quindici minuti per rimborsare il denaro sul conto cliente. In un quarto d'ora l'utente doveva decidere se l'acquisto che aveva effettuato fosse di suo gradimento. Trascorso questo breve periodo di tempo, salvo le solite eccezioni, l'acquirente non aveva diritto al rimborso, dovendo mantenere l'acquisto sul proprio cellulare anche se non lo desiderava.

4 giorni per restituire i soldi per una domanda

La pagina dell'assistenza e dell'assistenza clienti di Google è cambiata per quanto riguarda il periodo di restituzione di un'applicazione. Ora, invece di una prova di 15 minuti, Google può impiegare fino a quattro giorni per fornire un rimborso se accettato. Ci sono momenti in cui un'applicazione può essere verificata in quindici minuti, casi in cui, con una semplice occhiata, sappiamo se varrà o meno i soldi che abbiamo speso. Tuttavia, in altri tipi di applicazioni, con configurazioni complesse o che richiedono, ad esempio, una connessione Bluetooth, è solo con il passare dei giorni che sapremo meglio se funziona bene o adeguatamente per noi. Tuttavia, sembra che Google potrebbe impiegare più tempo, d'ora in poi, per determinare se restituirà il tuo denaro in base al motivo che hai fornito.

Come faccio a richiedere il rimborso di un'app nel Google Play Store?

Se vuoi restituire un'applicazione che hai acquistato e sei entro il periodo di tempo stimato (di solito 48 ore) per esso , prova Fai il prossimo:

Prendi il tuo computer e vai alla pagina web delle transazioni di Google a questo link.

In questa schermata potrai vedere nel dettaglio tutte le transazioni che hai effettuato nel Google Play Store. Se guardi, accanto a ogni applicazione che hai acquistato (compaiono tutte, anche quelle che erano in saldo, non ti costavano nulla e che hai scaricato) appare un menu a tre punti accanto al nome dell'applicazione, il data in cui l'hai acquistata, l'importo che hai pagato e la categoria a cui appartiene detta applicazione. Faremo clic sul menu a tre punti.

Apparirà quindi una piccola finestra pop-up in cui potremo leggere 'Richiedi un rimborso'. Premere qui.

Successivamente dovrai scegliere il motivo per cui vuoi il rimborso della domanda in questione. Sono i seguenti:

• Ho effettuato questo acquisto per errore
• Non voglio più questo acquisto
• Un amico o un familiare ha effettuato questo acquisto senza il mio consenso
• Non riconosco questo acquisto o addebito
• Ho effettuato l'acquisto, ma non l'ho ricevuto
• L'acquisto è difettoso o non funziona come previsto

A seconda del motivo che abbiamo scelto, vedremo un testo o un altro. Nel mio caso, ho selezionato 'L'acquisto presenta difetti o non funziona come previsto' e questo è stato il messaggio ricevuto.

Apparirà quindi un messaggio di verifica della consegna della richiesta di reso. Adesso non ti resta che attendere di ricevere una email da parte di Google stesso, che ti informa se i soldi ti sono stati restituiti o, al contrario, sei già fuori tempo o condizioni .