FreeNow (MyTaxi) ora ti addebiterà l'annullamento di una corsa
Attenzione se di solito ordini i taxi tramite l'app FreeNow (precedentemente nota come MyTaxi): ora ti può essere addebitato l'annullamento del viaggio. Un'azione che molti utenti possono liquidare come scorretta ma che la compagnia Taxi difende adducendo perdite di carburante e di tempo di lavoro dell'autista dovute alla richiesta e conseguente annullamento della corsa. Questa modifica delle condizioni contrattuali è apparsa nei termini aggiornati dell'applicazione, che sono stati inviati agli utenti dell'app tramite un'e-mail
Dichiara che «Se il tuo autista arriva al punto di ritiro e tu non ci sei, aspetterà e cercherà di chiamarti. Infine, se non è in grado di contattarti, l'autista annullerà il tuo viaggio. In questo caso, la cancellazione potrebbe comportare anche un costo per te. E come si traduce "presumere"? In quali situazioni ti verrà addebitato il costo della cancellazione?
Spese di cancellazione dopo che il tassista ha accettato il tuo viaggio
Se vuoi annullare la richiesta di corsa taxi e sono trascorsi due o più minuti da quando l'autista l'ha accettata e se l'autista ha percorso una distanza pari o superiore a 150 metri In viaggio verso il tuo ritiro, ti verrà addebitato un importo totale di 5 euro. Allo stesso modo, se il taxi si trova a meno di 100 metri dal punto di prelievo, ti verranno addebitati anche cinque euro.
Penale di cancellazione dopo l'arrivo dell'autista al punto di ritiro
Se il taxi arriva al punto di prelievo concordato e nei successivi 5 minuti l'utente non si presenta, l'autista avrà facoltà di annullare la corsa e ti verranno addebitati i cinque euro corrispondente alla cancellazione.
Costi di cancellazione se l'unico metodo di pagamento inserito nell'App è il contante
Come con Uber in alcuni paesi, l'applicazione FreeNow (MyTaxi) ti consente di pagare in contanti la corsa in taxi, nel caso in cui non ti fidi di inserire i tuoi dati bancari in un'applicazione che si connette a Internet. Nel caso in cui tu abbia richiesto il pagamento in contanti e ricorrano alcuni dei casi sopra descritti, i cinque euro della cancellazione verranno addebitati direttamente sulla tua carta di credito. Qualora non fosse possibile effettuare il pagamento, il conto potrebbe essere totalmente sospeso fino a quando non sarà reso effettivo il pagamento della sanzione.
Cosa succede se l'utente dimostra che il motivo dell'annullamento è un 'motivo convincente'?
Se ritieni che ti sia stata addebitata la cancellazione per un motivo ingiustificato e ti sei visto obbligato a farlo, puoi richiedere l'importo di cinque euro all'indirizzo email del servizio clienti di FreeNow
I motivi che l'applicazione utilizza per iniziare ad addebitare la cancellazione sono semplici, come indicato nei suoi termini e condizioni.
« I nostri autisti non vedono l'ora di offrirti un servizio eccellente. Se annulli un viaggio, potrebbero già essere in viaggio verso di te e perdere tempo, carburante e annullare altri viaggi. Vogliamo mantenere un' alta qualità del servizio per te e per i nostri autisti felici.»
Quindi ora sai che, se sei un utente FreeNow, d'ora in poi cancellare un viaggio può essere un po' costoso. Pensaci prima di assumerne uno.
