4 passaggi per richiedere un rimborso in Wallapop

Wallapop è diventata l'applicazione più utilizzata per acquistare e vendere prodotti di seconda mano. Ma è possibile che una volta che avrai acquistato qualcosa non sarai convinto. E, come per qualsiasi tipo di acquisto, hai il diritto di restituire i tuoi prodotti Anche se si tratta di prodotti usati, hai anche i diritti di consumatore.

L'applicazione stessa ha i suoi meccanismi per effettuare il reso. Ovviamente la possibilità di parlare con la persona che ti ha venduto il prodotto e raggiungere un accordo personale c'è sempre, ma non è assolutamente l'unico modo per farlo.La piattaforma di acquisto e vendita offre un processo di sole quattro fasi con cui puoi restituire i prodotti e riavere i tuoi soldi purché soddisfi le condizioni appropriate e il termine entro il quale si accettano i resi.

Passaggi per tornare in Wallapop

Se hai acquistato qualcosa su Wallapop e non sei rimasto completamente soddisfatto, per restituirlo non ti resta che seguire queste indicazioni Passi:

Nell'applicazione Wallapop, apri la chat con il venditore che ti ha venduto il prodotto e premi il pulsante che trovi sotto l'opzione Tutto Ok.
Dal menu che appare, scegli il motivo per cui non sei soddisfatto dell'acquisto e descrivi quale problema hai avuto con il Prodotto.
Se necessario, includi foto o video in cui puoi vedere qual è il difetto del prodotto.
Se il venditore accetta il reso, verrà generata un'etichetta automatica per la tua spedizione.

Cosa succede se il venditore non accetta il reso?

Se sia tu che il venditore accettate di effettuare il reso, una volta seguiti questi passaggi il vostro problema sarà risolto e avrete i vostri soldi indietro. Ma nel caso in cui il venditore non accetti il reso, il problema si complica un po'.

In questo caso, la controversia sarà trasferita al Centro di supporto Wallapop I responsabili della domanda, sulla base delle prove che tu hanno contribuito, decideranno se hai ragione nel motivo per cui vuoi effettuare il reso o se il venditore può rifiutarsi di restituire il tuo denaro. In linea di principio risolveranno il problema se hai ragione, ma è vero che può darti qualche grattacapo.

Quando saprò se la mia contestazione è stata accettata?

L'app Wallapop ha un periodo di 72 ore in cui il venditore dovrà indicare se ha accettato o meno la tua contestazione. In caso contrario, come quando il reso viene rifiutato, passerà nelle mani di Wallapop. E in tal caso il termine per risolverlo sarà indeterminato. Pertanto, se il venditore accetta la contestazione, non avrai grossi problemi, ma nel caso in cui non lo fosse, dovrai prepararti ad avere un po' di pazienza, poiché è probabile che il processo richieda un po' più di tempo del normale. Come per tutti gli acquisti tra privati, la buona volontà è importante.

Quando riceverò indietro i miei soldi?

Una volta confermata la contestazione e la restituzione del tuo denaro, il termine per la sua restituzione è 48 oreNaturalmente, tieni presente che questo numero di ore non inizierà a contare dal momento in cui viene approvato, ma dal momento in cui l'ufficio postale ha confermato che il venditore ha ricevuto indietro il pacco, quindi ti consigliamo di effettuare la spedizione il prima possibile .

Il denaro verrà restituito sulla stessa carta di credito con cui hai effettuato l'acquisto, che sarà la stessa che ha il venditore registrato e associato al tuo account Wallapop. Una volta ricevuto il denaro, il processo è completamente terminato.

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