▶ Come contattare il servizio clienti Wallapop

Wallapop è diventata una delle applicazioni più utilizzate per l'acquisto e la vendita di oggetti di seconda mano Se usi regolarmente questa piattaforma e hai Se se hai incidenti da segnalare o domande, ti diremo come contattare il servizio clienti Wallapop.

Questa piattaforma di acquisto e vendita ha circa 3 milioni di utenti e ha più di 4 milioni di prodotti offerti continuamente. Non sorprende quindi che abbia un volume giornaliero di quasi due milioni di euro di vendite.

Questo e-commerce può anche registrare incidenti come qualsiasi acquisto di prodotto che facciamo anche quando è nuovo. Se hai acquistato su Wallapop e l'articolo non funziona o non è come dovrebbe essere, l'app fornisce un supporto di aiuto di base e ha anche altre forme di contatto di cui ti informiamonel caso tu abbia bisogno di usarli.

Rivendicazione su Wallapop

Il fatto di acquistare un articolo in Wallapop in quanto è di seconda mano, può causare un problema dopo aver ricevuto il prodotto. Se, ad esempio, l'articolo che ricevi è diverso da quello offerto, non funziona, è rotto, oppure l'hai acquistato ma non l'hai ricevuto devi presentare un reclamo a Wallapop.

Devi tenere presente che non tutti gli utenti dell'applicazione hanno un'opzione per il programma di protezione Wallapop. Li avranno solo coloro che hanno pagato i propri prodotti con Wallapay.

Se hai acquistato un oggetto, ma non sei convinto, è diverso dall'annuncio proposto, non funziona o si è rotto durante il trasporto hai 48 ore per presentare un reclamoPer farlo devi andare in chat con il venditore. Lì Wallapop ti chiede di confermare la transazione. Se non sei soddisfatto dell'acquisto per uno dei motivi sopra menzionati, fai clic sul link per "aprire una controversia".

La piattaforma ti chiederà quindi il motivo del reclamo. Devi quindi nella casella "descrizione" spiegare le cause del tuo reclamo. Puoi anche includere foto a supporto della tua richiesta. Poi devi cliccare su "invia al venditore".

Il venditore ha un periodo di 72 ore per rifiutare o accettare questa controversia. Se non viene rilasciata alcuna dichiarazione entro tale termine, Wallapop lo farà motivare l'acquirente. Dopo questa situazione, può succedere che il venditore accetti e restituisca il denaro o che non accetti il reso e sarà poi il Wallapop Support Center a valutare il caso ed effettuare la mediazione.

Wallapop Help Desk

L'applicazione ha anche un servizio di aiuto. Questo Wallapop help service può risolvere i tuoi dubbi su qualsiasi domanda posta sia con l'acquisto che con la vendita.

Per accedervi, devi solo aprire l'applicazione Wallapop sul tuo dispositivo mobile e cliccare sul menu. Quindi fare clic su Aiuto. Nella sezione "domande frequenti" hai tutte le informazioni per svolgere qualsiasi azione relativa a spedizioni, acquisti, vendite o altre azioni. Potrai anche visualizzare qualsiasi consultazione in corso che hai avviato con il venditore.

Spedizione telefono Wallapop

Se cerchi il numero di telefono delle spedizioni Wallapop da qualsiasi browser, appariranno diversi numeri di telefono, come 936 76 05 10L'azienda ha smentito questa informazione sui social network e ha confermato di non avere un numero di telefono del Servizio Clienti. È importante non contattare nessuno di questi numeri di telefono perché Quello che può succedere è che ci truffano fingendosi Wallapop.

Come convincere Wallapop a pagarmi senza verificare l'identità

Wallapop: contatto via email

Ciò che esiste sono diversi account di posta elettronica con i quali possiamo contattare Wallapop. Per richieste generali che vogliamo fare, puoi scrivere A .

Se quello che vogliamo è, ad esempio, una fattura di acquisto, dobbiamo scrivere a . Il tempo di risposta in uno qualsiasi dei due indirizzi e-mail è più difficile da stabilire poiché possono richiedere da un paio di giorni a settimane per rispondere.

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