▶ Come apportare modifiche in Wallapop
Sommario:
È una delle grandi domande che tutti gli utenti si pongono quando scaricano l'applicazione: come apportare modifiche in Wallapop Acquista applicazioni e la vendita di articoli di seconda mano deve assicurarsi che il loro funzionamento interno sia incontaminato per evitare problemi di fiducia, e in Wallapop mettono a disposizione dell'acquirente strumenti in modo che possano reclamare nel caso in cui il prodotto acquistato non risponda come previsto.
In breve, sì, puoi fare un cambiamento in Wallapop, ma devi essere veloce, dato che avremo un 48- ore di scadenza ore dalla consegna dell'articolo, a mano o per posta, per reclamare se c'è un problema con esso.Se ti trovi in questi casi, devi entrare nella chat con il venditore e aprire una contestazione entro tale termine di 48 ore da quando il pacco risulta come consegnato.
Troverai l'opzione 'Apri una contestazione' sotto il pulsante 'Tutto OK', con la quale potrai anche confermare che l'operazione è andata a buon fine e che l'oggetto acquistato corrisponde alla descrizione pubblicata. Quando viene aperta una controversia, l'acquirente deve fornire prove al venditore dei problemi che ha riscontrato con l'articolo in questione e possono essere fornite foto e video per dimostrarlo.
Lo scenario più comune in questi casi è che il venditore accetti che c'è stato un problema e accetta il reso, ma se non è così e lo rifiuta, entreranno in gioco i dipendenti di Wallapop, che analizzeranno la disputa e si schiereranno per una parte o per l' altra.
Molti utenti inoltre si chiedono se in Wallapop sia consentito lo scambio di prodotti con un altro venditore, cioè un baratto. La piattaforma ha disabilitato questa opzione dalla sua applicazione molto tempo fa, quindi l'unico modo per scambiare un articolo con un articolo è la consegna a mano. Se due utenti raggiungono un accordo tramite chat e decidono ciascuno di consegnare un prodotto senza denaro, non c'è niente che possa evitarlo, ma nel caso in cui tu voglia fare un reclamo le possibilità di assistenza sono più complicate.
I resi in Wallapop sono possibili?
In breve: Sono possibili resi su Wallapop? Certo che lo sono, a patto che i termini di utilizzo impostati dall'applicazione ( aprire la controversia entro 48 ore e farla accettare dal venditore o dai moderatori di Wallapop come ultima risorsa).
Una volta accettato il reso, verrà creato un codice postale in modo da poter rispedire l'articolo. In questo caso hai un po' più di tempo per effettuare la consegna -10 giorni di calendario-, e quando il venditore avrà ricevuto il prodotto restituito, Wallapop procederà ad avviare il rimborso sulla tua carta o conto bancario. Questo processo richiede da due a cinque giorni lavorativi, non è immediato.
Una delle domande che più assalgono gli acquirenti che sono immersi in un processo di reso è se questo comporterà un costo aggiuntivo. Tutti i resi sono gratuiti per entrambe le parti, l'unica cosa che spenderai è il tempo necessario per rispedire la spedizione e l'attesa fino a quando il denaro non tornerà nelle tue mani (specificamente al tuo account).
Quando restituisci l'articolo in questione, devi rispedirlo completo, così come è arrivato, conservando l'imballo originale e la sua etichetta.Dovrai anche assicurarti che sia adeguatamente imballato in modo che non subisca danni durante la spedizione, poiché in tal caso Wallapop potrebbe negarti il rimborso del denaro.
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