▶ Come segnalare un problema su Wallapop
Sommario:
Gli utenti sono un elemento fondamentale per il corretto funzionamento di qualsiasi piattaforma di acquisto e vendita di prodotti di seconda mano, quindi in questo articolo indicheremo come segnalare un problema in Wallapop Il modo per far sapere ai responsabili dell'applicazione che qualcosa non va è diverso a seconda che abbiamo trovato l'errore in un articolo in vendita o se il problema si è verificato con un altro utente quando aprendo una chat.
Per segnalare un utente su Wallapop il cui comportamento è scorretto quando si ha a che fare con lui, non ci resta che premere l'icona con i tre puntini che si trova in alto a destra nella finestra della chat.Lì avremo la possibilità di bloccarlo o, se riteniamo che i responsabili debbano prendere provvedimenti nei suoi confronti, segnalarlo. In questo caso, clicca su 'Segnala utente'.
Successivamente vedremo una schermata in cui possiamo dettagliare la causa del disaccordo con questa persona e possiamo fornire un po' di contesto ai moderatori di Wallapop. Se sta tentando di truffarci o se hai violato le regole di utilizzo dell'applicazione, gli operatori dell'applicazione analizzeranno il caso per determinare quali misure applicare.
Se, al contrario, non hai aperto una chat ma ti sei imbattuto in qualcosa che stride nel catalogo di Wallapop (un articolo sorprendentemente sottovalutato, un'ovvia contraffazione venduta come un grande marchio, ecc.), puoi anche segnalarlo.
In questo caso, entriamo nell'articolo che vogliamo segnalare e clicchiamo sull'icona con i tre puntini che si troverà in alto a destra dello schermo. Premiamo 'Segnala prodotto' e specifichiamo quale crediamo sia l'infrazione che l'utente commette mettendolo in vendita. In questo modo, Wallapop analizzerà se ritirarlo o se mantenerlo
Sappi inoltre che, nel caso in cui si sia verificato un problema con un acquisto già effettuato, puoi sempre aprire una contestazione su Wallapop per la mediazione da parte di un moderatore dell'applicazione. In questo articolo troverai spiegato nel dettaglio come fare e quali garanzie hai.
Wallapop Help Desk
Nel caso in cui tu abbia altre domande sul funzionamento dell'applicazione, puoi sempre ricevere assistenza tramite il servizio di assistenza Wallapop Entra nell'applicazione e accedi alla sezione "Tu" (in basso a destra), scorri verso il basso e fai clic su "Hai bisogno di aiuto?". Lì troverai tutte le informazioni relative alla piattaforma, dai termini di utilizzo alla sua politica sulla privacy.
Hai anche a tua disposizione in questo menu le domande frequenti che gli utenti pongono di più, così puoi imparare come utilizzare al 100% ogni funzione che l'applicazione consente. Se accedi dal browser, puoi accedere al suo Help Center cliccando su questo link.
Come contattare Wallapop
Non riesci ancora a trovare una risposta alle tue domande? Quindi devi sapere come contattare Wallapop per fare la tua richiesta direttamente in modo che raggiunga un lavoratore dal loro servizio utente. Nella stessa sezione 'Hai bisogno di aiuto?', inserisci 'Domande frequenti' e scrivi nel motore di ricerca 'Come utilizzare il centro assistenza'.Scorri fino in fondo e fai clic su "Contattaci", dove ti porterà a questo link e potrai dettagliare la tua richiesta.
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