▶ Cosa succede se compro qualcosa su Wallapop e non funziona

Acquistare prodotti di seconda mano in Wallapop è un modo per risparmiare denaro per un prodotto che non abbiamo nemmeno bisogno di essere nuovo. Ma è anche normale per noi essere assaliti da cosa succede se compro qualcosa su Wallapop e non funziona La re altà è che, soprattutto se abbiamo effettuato l'acquisto tramite Wallapop Envíos, abbiamo la garanzia che in caso di problemi troveremo una soluzione. Pertanto, possiamo facilmente recuperare i nostri soldi.

E nel caso in cui usiamo Wallapop Shipping, il venditore non riceverà il denaro finché non daremo l'OKPertanto, nel caso in cui ciò che abbiamo acquistato non funzioni correttamente, abbiamo la possibilità di aprire una contestazione per riavere i nostri soldi invece di dare l'OK.

Poiché il venditore non avrà nemmeno ricevuto il denaro, Wallapop in qualità di mediatore il reso sarà più facile, quindi puoi recupera facilmente i tuoi soldi.

Cosa succede se l'acquirente non dà l'ok a Wallapop

Se sei un venditore, quello che probabilmente ti preoccupa è cosa succede se l'acquirente non dà l'ok su Wallapope, pertanto, il pagamento non può essere effettuato.

Quando un acquirente riceve un prodotto, ha un periodo di tempo per fare due cose. Se dà l'ok, significa che tutto è andato per il verso giusto, quindi Wallapop procede a dare i soldi al venditore. In caso di problemi, ciò che farai è aprire una controversiaIn questo caso, la piattaforma fungerà da mediatore e, se il cliente ha ragione, l'acquirente non riceverà il denaro.

Se l'acquirente non dà l'ok ma non apre nemmeno una contestazione, Wallapop capirà che desidera davvero il prodotto, ma per qualsiasi motivo ha mancato di dare l'ok. Pertanto, in tal caso il venditore riceverà i suoi soldi senza problemi. Se ciò non accade a te, puoi sempre contattare la piattaforma.

Come funziona il rimborso in Wallapop

Se hai riscontrato un problema e hai deciso di chiedere indietro i tuoi soldi, devi sapere come funziona il rimborso su WallapopPer richiedere la restituzione del denaro, la prima cosa che devi fare è aprire una controversia, come spiegheremo nella sezione successiva.

Se il venditore, o nel suo caso la piattaforma stessa, accetta la tua contestazione, verrà generato un codice per Correos. Avrai un periodo di 10 giorni per portare il pacco a Correos in modo che possa essere rispedito al proprietario. Puoi consegnarlo senza problemi presso la sede più vicina.

Una volta consegnato, il venditore riceverà il pacco entro due giorni lavorativi. E una volta che il pacco sarà tornato nelle mani del venditore, riceverai indietro i tuoi soldi entro tra 1 e 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento che tu hai scelto.

Come aprire una controversia su Wallapop

Se il prodotto ricevuto non soddisfa ciò di cui hai bisogno, dovresti sapere come aprire una controversia su Wallapop. Per fare questo, avrai un periodo di 48 ore da quando lo hai ricevuto. Per aprire la controversia, dovrai accedere alla conversazione in chat relativa al prodotto che avevi all'interno dell'app.

Entrando in chat troverai due pulsanti, uno con scritto Tutto OK e l' altro con apri una contestazione In questo secondo È dove dovrai entrare per accedervi. Successivamente, nella controversia dovrai spiegare nel modo più dettagliato possibile i problemi che hai riscontrato con il prodotto. Da lì, il venditore avrà un periodo di tempo per accettare la tua contestazione e restituire i tuoi soldi. Nel caso in cui non lo facesse, interverrà la stessa piattaforma Wallapop per decidere chi delle due parti ha ragione. Nel caso in cui si ritenga che tu abbia ragione, il denaro ti verrà restituito nel modo in cui ti abbiamo precedentemente spiegato.

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