▶ Perché AliExpress non mi permette di aprire una controversia

Il meme che mostra cosa ci aspettiamo di acquistare su AliExpress e cosa alla fine riceviamo è molto popolare. Al di là delle nostre aspettative, ciò che può essere molto frustrante è non sapere perché AliExpress non mi permette di aprire una controversia quando siamo chiaramente insoddisfatti dell'articolo che abbiamo ricevuto, perché è in uno stato difettoso o semplicemente perché non corrisponde alla sua descrizione.

Il principale motivo per cui non possiamo aprire una controversia su AliExpress è che la controversia deve essere presentata entro 15 giorni dal ricevimento della ordine.Né questo diritto può essere esercitato su AliExpress se non sono trascorsi 10 giorni dalla conferma della spedizione da parte del venditore o se il prodotto in questione è ancora in transito. Un' altra opzione è che le prove che stai cercando di fornire sono troppo grandi (le immagini o i video sono troppo grandi) o sono in un formato che la piattaforma non riconosce.

Cosa significa aprire una disputa su AliExpress

Prima di fare il passo, dovresti sapere cosa significa aprire una controversia su AliExpress È un processo che prevede la mediazione di la società stessa tra il venditore e l'acquirente per determinare chi ha ragione in un reclamo. In generale, la piattaforma tende a schierarsi dalla parte dell'acquirente, a condizione che quest'ultimo fornisca prove sufficienti che il prodotto non soddisfa gli standard minimi di qualità o è direttamente fuorviante non corrispondendo alla descrizione.

Come aprire una controversia su AliExpress dal tuo cellulare

Sebbene sia comune utilizzare questa piattaforma di trading online dal tuo computer, non sono pochi gli utenti che vogliono sapere come aprire una controversia su AliExpress dal tuo cellulare telefonoPer fare ciò, all'apertura dell'applicazione, nella barra dei menu in basso troveremo la sezione 'Il mio account' sul lato destro dello schermo. Accediamo lì e nella sezione 'Ordini', clicchiamo su 'Vedi tutto'.

Vedremo quindi un elenco con tutti i nostri ordini, quindi scegliamo quello per il quale vogliamo aprire la contestazione e clicchiamoci sopra. Nella parte dove è specificato il venditore comparirà una descrizione dell'oggetto con il suo prezzo, e subito sotto c'è l'opzione 'Apri contestazione'. Facciamo clic lì e iniziamo a seguire le istruzioni dell'applicazione per poter presentare il nostro reclamo ad AliExpress.

Come riaprire una controversia su AliExpress

C'è solo uno scenario con il quale avremo modo di come riaprire una controversia su AliExpress. Solo se siamo stati coloro che hanno annullato la controversia aperta, avremo la possibilità di riaprirla per far mediare i lavoratori della piattaforma tra noi e il venditore in caso di reclamo.

Purtroppo, se la controversia si è conclusa con esito sfavorevole per l'acquirente, l'acquirente non avrà più possibilità di riaprire la controversia , poiché AliExpress ha preso una decisione. La nostra unica alternativa è contattare il servizio clienti dell'applicazione per provare a fare ricorso come ultima risorsa, sebbene il suo funzionamento sia caotico e talvolta irregolare, rendendo possibile trovare pagine che non si caricano e rendere difficile trovare assistenza.

Come aprire una controversia su AliExpress per riavere i miei soldi

Chi è interessato a scoprire come aprire una controversia su AliExpress per riavere i miei soldi deve sapere che la procedura è la stessa di indicato Nella sezione precedente, entra nella sezione 'I miei ordini', seleziona il prodotto in questione e aprilo. Una volta aperto, avremo la scelta tra richiedere un rimborso completo o un rimborso parziale. In entrambi i casi, dopo averne fatto richiesta, dovrai fornire prove sufficienti a supporto delle tue lamentele, affinché la piattaforma finisca per schierarsi dalla tua parte.