▶ Come aprire e vincere una disputa su Wallapop

Una delle principali paure che abbiamo quando decidiamo di effettuare un acquisto su Wallapop è cosa succede se quando riceviamo il prodotto si scopre che non corrisponde a quello che volevamo. Se ti trovi in ​​questa situazione devi sapere come aprire e vincere una controversia su Wallapop

Le contestazioni sono il sistema stabilito dalla domanda di compravendita per ogni caso in cui vi sia qualche disaccordo tra acquirente e venditorePertanto, nel caso in cui l'acquirente non sia d'accordo con il prodotto ricevuto, potrà presentare un reclamo e mostrare al venditore perché dovrebbe recuperare i propri soldi.Nel caso in cui non ci sia accordo tra di loro, Wallapop fungerà da intermediario.

Se hai un problema con il prodotto che hai ricevuto, hai fino a 48 ore da quando l'ordine appare come Consegnato nel richiesta di aprire una controversia. Nel caso in cui sia trascorso un periodo superiore a questo tempo, non avrai più la possibilità di presentare un reclamo.

Per aprire una contestazione, devi accedere alla chat che avevi aperto con il venditore. L'opzione per aprire una controversia appare sotto il pulsante Tutto ok.

Nel menu che appare, troveremo un campo di descrizione in cui dovremo spiegare il problema che abbiamo riscontrato. Per avere maggiori possibilità di vincita, si consiglia di allegare fotografie che fungano da prova fisica del problema.

Se la contestazione viene accettata, verrà generato un codice postale per l'invio della spedizione di reso.È necessario consegnare il pacco all'ufficio postale più vicino entro un periodo massimo di 10 giorni. Una volta ricevuto dal venditore, riceverai il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi

Trucchi per vincere una disputa in Wallapop

Il fatto che abbiamo aperto una controversia su Wallapop non garantisce che la vinceremo. Sia il venditore che la piattaforma stessa possono rifiutare la nostra contestazione se ritengono che non abbiamo motivi sufficienti per meritare questo reso. Ma anche se alla fine non dipende da noi, ci sono alcuni trucchi per vincere una disputa in Wallapop che dovremmo tenere a mente:

• Assicurati che la controversia sia giustificata: A differenza dei tradizionali negozi online, su Wallapop non possiamo effettuare un reso semplicemente perché ci siamo pentiti dell'acquisto o ci abbiamo pensato meglio.Se non ci sono problemi per cui il prodotto che abbiamo ricevuto non è conforme a quanto promesso dal venditore, molto probabilmente la contestazione verrà respinta. Come puoi provarlo per vedere se funziona, ma molto probabilmente finirai per perdere tempo.

• Allega foto o video: Sia il venditore che Wallapop devono sapere che il prodotto era effettivamente difettoso, per il quale è necessario mostrare prove grafiche .
• Leggi attentamente l'annuncio: Ci sono utenti che vendono oggetti con un piccolo difetto a un prezzo ridotto, ma spiegano tale difetto in l'annuncio in modo che chi decide di acquistarlo ne tenga conto. Pertanto, prima di aprire una controversia, assicurati che non ci sia nulla del genere, altrimenti la perderai. Ti consigliamo di guardare attentamente gli annunci prima di effettuare qualsiasi acquisto.
• Prova a parlare prima con il venditore: Come sai, il modo per concludere una vendita su Wallapop è attraverso una chat tra acquirenti e venditore. Se hai riscontrato un problema quando hai ricevuto il tuo ordine, ti consigliamo di parlare prima con il venditore in questo modo per cercare di raggiungere una conclusione. In questo modo, il conflitto può essere risolto senza la necessità di aprire una controversia. E se alla fine devi mettere, almeno saprai quale seme sta cercando l' altra persona e se sarà più facile o più difficile per te vincerlo. Ma in molte occasioni è sufficiente parlare bene.

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