▷ 11821 In fattura, come richiedere l'addebito per la chiamata

Dall'inizio del 2014, decine di utenti riferiscono di aver ricevuto un addebito sulla bolletta telefonica a causa di una presunta chiamata al 11821. Essendo un numero di pagamento, l'addebito sale a volte fino a 20, 30 e anche 50 euro. Il problema è che molti utenti negano di aver effettuato la chiamata. Altri, invece, ammettono di aver chiamato il 11821 ma negano di essere stati informati del costo al minuto. La soluzione in entrambi i casi è richiedere l'importo al nostro operatore telefonico attraverso una procedura che spiegheremo di seguito.

Chiamata non effettuata dal 11821, come richiedere l'addebito in fattura

“Anch'io sono stato truffato”, “12 euro più IVA. Se quelli di Jazztel non lo aggiustassero, la cosa migliore sarebbe cancellarsi "," Vedo che questo mese mi faranno pagare per un'altra chiamata fatta al 11821 che non abbiamo fatto "… Queste sono alcune delle testimonianze con cui abbiamo dato dopo aver fatto un breve ricerca su Internet intorno al 11821. Per richiedere l'importo dovuto la prima cosa che dovremo fare è contattare il nostro operatore telefonico tramite il servizio clienti:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dall'applicazione Tuenti stessa.
• Arancio: 1414.
• Pepefone: 1706.
• Vodafone: 123.

Nel caso in cui il nostro operatore si rifiuti di restituire il denaro, la prossima cosa che faremo è presentare un reclamo all'ufficio reclami dell'azienda. Per registrare il reclamo, si consiglia di richiederne una copia in formato PDF alla nostra email.

Il mio operatore si rifiuta di rimborsare i miei soldi, cosa devo fare?

Con il reclamo in mano, il passo successivo sarà quello di recarsi al più vicino Ufficio Consumatori per presentare il reclamo alla Pubblica Amministrazione. Per dare prova degli eventi denunciati si consiglia di allegare copia con screenshot dello storico delle chiamate del giorno in cui è stata fatturata la presunta chiamata al 11821.

Una volta formalizzato il reclamo all'ente pubblico, la delibera può essere prorogata fino a 6 mesi o anche 1 anno, a seconda della saturazione del servizio e dei tempi di risposta dell'azienda.

E se quanto sopra non funziona…

Se la risoluzione non fallisce a nostro favore o il nostro operatore rifiuta di restituire il denaro in modo attivo e passivo, l'ultima misura che possiamo applicare si basa sul blocco delle ricevute bancarie del nostro operatore. In precedenza, si consiglia di effettuare una portabilità ad altro operatore per evitare di rimanere fuori linea fintanto che non abbiamo una permanenza associata alla nostra tariffa.

In caso contrario, molto probabilmente saremo inclusi in una sorta di lista pubblica di delinquenza se ci rifiutiamo di pagare la penale. Per evitare quest'ultimo possiamo rivolgerci alle organizzazioni dei clienti, come Facua o OCU. La controparte è che dovremo prenderci cura di una quota mensile o di una donazione per ricevere supporto legale e legale. Possiamo anche avvalerci dell'Ombudsman, un personaggio pubblico che fungerà da mediatore tra azienda e cliente per difendere i diritti di quest'ultimo in modo disinteressato.

Elenco dei numeri di pagamento identificati da tuexpertomovil.com