▷ 11834 In fattura, come richiedere l'addebito per la chiamata

Hai ricevuto un addebito in bolletta per una presunta chiamata al 11834? Più di 200 persone hanno segnalato su Internet un addebito sulla bolletta telefonica dovuto a una chiamata al suddetto numero di pagamento. Alcuni utenti ammettono di aver chiamato questo numero ma affermano di non essere stati avvertiti del costo della chiamata. Altri affermano direttamente di non aver effettuato la chiamata in questione. C'è un modo per richiedere l'addebito per la chiamata? La verità è che sì. Lo spieghiamo di seguito.

11834 addebito in fattura, cosa devo fare?

"Numero che ti fa pagare una fortuna", "Mi è stata addebitata una chiamata a questo numero", "Ho ricevuto anche un addebito di 9 euro per una presunta chiamata che non ho fatto"… Queste sono alcune delle testimonianze che abbiamo potuto trovare su Internet intorno al numero 11834. Tutte queste pratiche sono illegali, poiché l'azienda in questione deve avvisare del costo della chiamata prima di offrire il servizio. A questo va aggiunto che alcuni utenti hanno segnalato di non aver mai effettuato una chiamata al suddetto numero di pagamento.

La soluzione in entrambi i casi è richiedere il pagamento al nostro operatore telefonico. Per questo dovremo contattare preventivamente l'azienda tramite il numero del servizio clienti. Vi lasciamo di seguito con diversi numeri di alcune delle aziende più popolari in Spagna:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dall'applicazione Tuenti stessa.
• Arancio: 1414.
• Pepefone: 1706.
• Vodafone: 123.

A quanto pare, il numero in questione appare nelle ricerche di Google come un numero per richiedere un appuntamento online per rinnovare il DNI. L'addebito che compare in fattura corrisponde al motivo “Special DATA PREMIUM VENEZUELA 11.CA”.

La mia azienda si rifiuta di effettuare un reso, cosa posso fare?

Se il nostro operatore rifiuta di restituire l'importo addebitato sul nostro conto, la prossima cosa che dovremo fare è andare in un ufficio consumatori per presentare un reclamo formale. Questo ente pubblico cerca di difendere i diritti dei consumatori dalle cattive pratiche delle aziende in modo disinteressato.

Per dare più peso al reclamo in Consumo dovremo fornire tutti i tipi di prove, come registrazioni delle chiamate, screenshot del registro delle chiamate con la data di fatturazione della raccolta della chiamata, ecc. Insomma, qualsiasi materiale che ci aiuti a certificare che non abbiamo effettuato la chiamata al 11834 e che il nostro operatore si rifiuta di risarcirci. In precedenza, si consiglia di presentare un reclamo alla società stessa.

L'ultima opzione: cambiare società e bloccare le ricevute bancarie

Se il reclamo non procede e non otteniamo un risarcimento, l'ultima soluzione è effettuare una portabilità ad un'altra società e bloccare le ricevute bancarie. Se il nostro contratto richiede una sorta di permanenza, è probabile che la società ci includerà in una sorta di elenco di inadempienti.

Per evitarlo possiamo rivolgerci al Mediatore, un personaggio pubblico che si occupa di mediare in questo tipo di situazioni in modo gratuito e disinteressato. Possiamo avvalerci di un avvocato, ma il costo del processo sarà molto superiore all'importo dichiarato.

Elenco dei numeri di pagamento identificati da tuexperto.com