▷ 11843 In fattura, come restituire l'addebito per la chiamata

Da più di un anno decine di persone hanno segnalato su Internet l'incasso di una chiamata in bolletta attraverso il numero 11843. A volte l'importo dovuto supera i 20, 30 e anche 50 euro, trattandosi di un numero a tariffa speciale con un costo medio di 2 euro al minuto. Sì, hai letto bene, 2 euro al minuto.

La cosa divertente è che la maggior parte degli utenti non riconosce di aver effettuato la chiamata in questione. Altri affermano addirittura di non essere stati informati del costo al minuto della chiamata. Entrambe le pratiche sono azioni illegali. Per questo stesso motivo possiamo presentare reclamo alla nostra compagnia telefonica.

Chiama il conto del 11843, cosa posso fare?

“Chiamata non effettuata. Spendono 25 euro di costo per 10 minuti di chiamata "," Dicono che devono rinnovare il DNI ed è una bugia "," 3 minuti di chiamata 8 euro "… Queste sono alcune delle testimonianze che abbiamo potuto trovare in rete riguardo 11843. Poiché questo tipo di pratica non rientra nella legge, possiamo richiedere l'importo dovuto al nostro operatore tramite il servizio clienti. Vi lasciamo con un elenco con diversi numeri di società spagnole:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dall'applicazione Tuenti stessa.
• Arancio: 1414.
• Pepefone: 1706.
• Vodafone: 123

Durante il corso della chiamata, è probabile che ci venga richiesto un qualche tipo di prova o dati tramite un indirizzo e-mail per certificare che non abbiamo effettuato la chiamata. Uno screenshot del registro delle chiamate per il giorno in cui è stata fatturata la chiamata al 11843 dovrebbe essere sufficiente. Un'altra opzione è richiedere il denaro direttamente al numero 11843, ma ancora una volta ci verrà addebitato l'importo della chiamata.

Il mio operatore si rifiuta di rimborsare i miei soldi, cosa devo fare?

Nel caso in cui il nostro operatore si rifiuti di restituire l'importo dovuto a noi, dovremo andare a Consumo per presentare un reclamo. In precedenza, si consiglia di informare l'azienda o presentare un reclamo formale tramite il servizio clienti.

Per dare maggiore credibilità all'affermazione dovremo fornire screenshot e persino registrazioni vocali effettuate al servizio clienti dell'azienda. Naturalmente, il processo è solitamente abbastanza durevole, da poche settimane a 3, 4, 6 mesi o anche 1 anno, a seconda della saturazione del corpo.

E se nessuna delle soluzioni precedenti funziona…

L'opzione più drastica se nessuna delle precedenti ha effetto è bloccare le ricevute bancarie dell'operatore. Per evitare un'interruzione della linea telefonica, ti consigliamo di elaborare una portabilità a un'altra azienda.

Una volta bloccate le ricevute bancarie, la cosa normale è che siamo inclusi in un qualche tipo di lista di inadempienti. L'opzione per mediare questa azione si basa sul ricorso al Difensore civico, un ente pubblico che di solito è stabilito nel Consiglio Comunale dei comuni e delle località. Questo fungerà da mediatore tra l'azienda e il consumatore per difendere i diritti di quest'ultimo in modo libero e disinteressato.

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