▷ 11850 In fattura, come richiedere l'addebito per la chiamata

Decine di utenti hanno denunciato pubblicamente in vari forum e social network l' addebito sulla bolletta del telefono a causa di una presunta chiamata al 11850. Il problema è che molte delle persone colpite negano di aver effettuato la chiamata. Altri riconoscono di aver effettuato la chiamata ma affermano di non essere stati informati del costo al minuto. In questa occasione ti mostreremo come procedere in ogni caso per richiedere l'addebito per la chiamata.

Chiamata persa dal 11850, cosa posso fare?

"Non ricordo di aver chiamato il 11850 ma mi hanno fatto pagare 15 euro", "20 euro mi hanno addebitato e non ho parlato con loro", "11 euro sul conto di mia madre per 4 minuti di chiamata"… La maggior parte delle testimonianze che siamo stati in grado di trovare su Internet circa 11850 che menzionano pratiche non legali. Di fronte a questo tipo di pratica, la soluzione più semplice è contattare il nostro operatore telefonico per richiedere il rimborso dell'importo addebitato in fattura.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dall'applicazione Tuenti stessa.
• Arancio: 1414.
• Pepefone: 1706.
• Vodafone: 123.

Nel caso in cui ci venga negato, la prossima cosa che dovremo fare è presentare un reclamo al reparto reclami dell'azienda. Per registrarlo, si consiglia di richiedere una copia del reclamo originale in formato PDF.

Il mio operatore si rifiuta di rimborsare i miei soldi, cosa devo fare?

Con il reclamo cartaceo il passo successivo sarà quello di indirizzarci all'ufficio del Servizio Consumatori più vicino per sottoporlo alla Pubblica Amministrazione. Si consiglia inoltre di allegare uno screenshot stampato con la cronologia delle chiamate del giorno in cui la presunta chiamata è stata fatturata con il 11850.

Una volta registrato l'incidente, il processo di risoluzione può durare da poche settimane a diversi mesi o addirittura un anno, a seconda della saturazione dell'ente pubblico.

E se quanto sopra non funziona…

L'ultima soluzione a cui possiamo ricorrere è bloccare le ricevute bancarie del nostro operatore. Per evitare di rimanere fuori linea, è consigliabile elaborare una portabilità il più rapidamente possibile.

In caso di un qualche tipo di permanenza associata, è molto probabile che saremo inclusi in un elenco pubblico di inadempienti. A questo punto, possiamo utilizzare un'organizzazione dei consumatori, come OCU o Facua, per ottenere consulenza legale e fiscale personalizzata dietro pagamento di un abbonamento mensile o simbolico. Possiamo anche rivolgerci all'Ombudsman, una società pubblica che fungerà da mediatore tra consumatore e azienda per difendere gli interessi della prima in modo completamente gratuito.

Elenco dei numeri di pagamento identificati da tuexpertomovil.com