▷ 11878 In fattura, come restituire l'addebito per la chiamata

"Immagino una chiamata a questo numero che non ho mai fatto per 8 euro", "Sono stato truffato 18 euro senza chiamare", "Ladri a tutti gli effetti, 10 minuti 24,28 euro"… Avvia una ricerca su Google per trovarne dozzine reclami e segnalazioni intorno al 11878. A quanto pare, il numero in questione compare in fattura con addebiti che vanno da 20 e 30 euro a 50. Di fronte a questo problema ci sono varie soluzioni, a seconda della gravità degli eventi e dell'importo dovuto. Descriveremo in dettaglio il modo in cui procedere di seguito.

Chiama dal 11878 in fattura, cosa posso fare?

La maggior parte delle testimonianze che siamo stati in grado di trovare intorno al 11878 menzionano pratiche illegali in Spagna. Tutte le deviazioni di chiamata verso numeri a pagamento devono essere notificate dall'operatore in questione. Nel caso in cui si effettui la chiamata da soli, il venditore deve comunicare chiaramente il costo della chiamata al minuto prima di offrire il servizio offerto dall'azienda.

Per formalizzare un reclamo da parte di un nostro operatore o richiedere il rimborso della bolletta, dovremo recarci presso il servizio clienti dell'azienda in questione. Vi lasciamo di seguito con un elenco con vari numeri di assistenza:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dall'applicazione Tuenti stessa.
• Arancio: 1414.
• Pepefone: 1706.
• Vodafone: 123.

Il mio operatore si rifiuta di rimborsare i miei soldi, cosa devo fare?

Se il nostro operatore rifiuta di elaborare un rimborso dell'importo addebitato, la prossima cosa che dovremo fare è andare all'ufficio consumatori più vicino con un modulo di reclamo al nostro operatore.

Si raccomanda inoltre di fornire tutti i tipi di prove grafiche per aiutare a dimostrare gli eventi riportati. Ad esempio, una registrazione delle chiamate dal servizio clienti o uno screenshot della cronologia delle chiamate con la data indicata sulla fattura. Il processo di risoluzione può durare da poche settimane a diversi mesi o addirittura un anno.

E se quanto sopra non funziona…

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, l'ultima opzione è gestire una portabilità a un'altra compagnia telefonica. È probabile che il nostro operatore ci penalizzi finanziariamente se avremo un qualche tipo di permanenza sulla linea.

In questo caso, è meglio bloccare le ricevute bancarie per evitare di ricevere pagamenti non autorizzati. Successivamente saremo inclusi in un elenco pubblico di inadempienti. Se necessario, possiamo rivolgerci al Difensore civico, un personaggio pubblico con sede presso i municipi che fungerà da mediatore tra consumatore e impresa per trovare una soluzione il più equa possibile per il primo. Tutto gratis e disinteressato.

Elenco dei numeri di pagamento identificati da tuexpertomovil.com