11895 In fattura, come richiedere l'addebito per la chiamata

Hai ricevuto un addebito sulla bolletta a causa di una presunta chiamata al 11895? Decine di utenti hanno recentemente segnalato di aver ricevuto vari addebiti ingiustificati. Alcuni di questi utenti riconoscono di aver effettuato la chiamata ma negano di essere stati informati del costo. Altri, invece, negano di aver chiamato il 11895. L'unica soluzione è richiedere l'importo al nostro operatore telefonico, procedura che descriveremo di seguito.

Ho una chiamata non richiesta dal 11895 in bolletta, cosa posso fare?

"10:20 minuti di chiamata per individuare un pacchetto Nacex per 25,16 euro", "Ho visto una chiamata di 5 minuti sulla fattura di giugno 11895 per 14,40 euro", "Chiama il numero della banca che ha inserito Lo schermo mi ha indirizzato a questo numero e mi ha fatto pagare 9,96 euro più IVA per soli 4 minuti "," Fanno pagare quasi 3 euro al minuto. Non chiamare mai "… Queste sono alcune delle testimonianze che siamo stati in grado di trovare su Internet intorno al 11895. La maggior parte di loro menziona pratiche che non sono legali in Spagna, quindi dovremo contattare la nostra azienda per richiedere un rimborso della collezione. Possiamo farlo tramite i seguenti numeri di telefono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: dall'applicazione Tuenti stessa.
• Arancio: 1414.
• Pepefone: 1706.
• Vodafone: 123.

Il mio operatore si rifiuta di rimborsare l'importo, cosa devo fare?

Nel probabile caso in cui il nostro operatore si rifiuti di effettuare il reso, la prossima cosa che dovremo fare è presentare un reclamo all'ufficio sinistri dell'azienda. Con il reclamo stampato, ci recheremo all'ufficio del servizio consumatori più vicino per presentare il reclamo all'ente pubblico.

A dimostrazione dei fatti denunciati si consiglia di allegare uno screenshot con lo storico delle chiamate del giorno in cui è stata fatturata la presunta chiamata al 11895. In ogni caso il processo di risoluzione può richiedere diverse settimane, 6 mesi o anche un anno.

E se quanto sopra non funziona…

Se la delibera non fallisce a nostro favore, l'ultimo metodo a cui possiamo ricorrere è quello di bloccare le ricevute bancarie del nostro operatore telefonico. In precedenza si consiglia di effettuare una portabilità a un operatore di un gruppo diverso per evitare di rimanere senza linea sul telefono.

Il nostro contratto ha una durata qualsiasi? Molto probabilmente, l'operatore ci includerà in un elenco pubblico di inadempienti. L'ideale è rivolgersi all'Ombudsman, ente pubblico che fungerà da mediatore tra consumatore e impresa per difendere i diritti dei primi in modo completamente gratuito. Possiamo anche utilizzare organizzazioni private come Facua o OCU.

In generale, la risoluzione è generalmente positiva in questi casi. Ovviamente dovremo pagare una piccola quota di abbonamento mensile per ottenere una consulenza legale e legale personalizzata. Nel caso della OCU, la piattaforma dispone di un sito Web che consente alle aziende di segnalare pubblicamente gli abusi.

Elenco dei numeri di pagamento identificati da tuexpertomovil.com