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Sapevi che se acquisti un'applicazione dal Google Play Store o dall'Apple App Store e non ti piace, può essere restituita? Sono tanti gli utenti che pensano che, una volta pagati, non si possa tornare indietro. E la verità è che entrambi gli store di applicazioni offrono un'opzione per restituire l'applicazione se alla fine non ci piace. È un'opzione molto interessante, poiché ci permetterà di testare un'applicazione per vedere se era davvero quello che stavamo cercando.
Forse su Android meno, ma nell'App Store iOS abbiamo applicazioni con prezzi piuttosto alti. Alcune app di editing di foto, video o produttività costano circa 20 euro o più. Quindi vale la pena sapere che possiamo acquistarli e, se non hanno quella funzionalità specifica che stiamo cercando, restituirli e pagarci i soldi. Vediamo come viene fatto in ciascuno dei negozi.
Come restituire un'applicazione su Android
Iniziamo con il negozio di applicazioni di Google. La prima cosa da sapere è che il Play Store ti consente di restituire un'applicazione, ma solo entro due ore dal suo acquisto. Cioè, se hai intenzione di pagare un'app nel Play Store, assicurati di avere il tempo di provarla subito per vedere se è quello che stavi cercando. Dopo questo periodo di tempo è possibile anche il reso, ma recuperare i nostri soldi sarà molto più complicato.
Se siamo nel periodo di due ore, il reso è davvero semplice. Dovremo solo entrare nella sezione "Le mie applicazioni" all'interno del Play Store. Cerchiamo l'applicazione che vogliamo restituire e vedremo l' opzione "Ottieni un rimborso". Facciamo clic su di esso e confermiamo l'operazione. E ce l'abbiamo, il reso è stato effettuato e abbiamo chiesto un rimborso. Ovviamente l'applicazione verrà disinstallata dal dispositivo.
Se abbiamo superato le due ore dovremo entrare nel Play Store e cercare nell'applicazione l' opzione "Segnala un problema". Dalle opzioni che abbiamo, selezioneremo "Richiedi un rimborso". Tuttavia, in questo caso il reso non sarà automatico e dovremo spiegare a Google perché vogliamo restituire l'applicazione. Pertanto, la decisione di pagarci sarà dettata da Google stessa.
Come restituire un'applicazione in iOS
Nel caso dei dispositivi Apple, l'App Store ci offre un periodo di restituzione di 14 giorni. Naturalmente, una volta scaduto tale periodo, non ci sarà modo di recuperare l'importo pagato per quella domanda. Inoltre, il processo è un po 'più complicato, poiché dovremo farlo dal sito Web "Segnala un problema" di Apple.
Entrando nel sito , ci chiede l'ID Apple con cui abbiamo effettuato l'acquisto. Mettiamo l'identificatore e la password di esso. Ovviamente deve essere quello che stiamo usando sul nostro iPhone o iPad. Inoltre, se abbiamo attivato l'identificazione a doppio fattore, dovremo scrivere il codice che raggiungerà il dispositivo.
Entrando, vedremo un elenco di tutte le applicazioni, film, musica o libri che abbiamo acquistato nell'App Store o nell'iTunes Store con il nostro ID Apple. Cercheremo l'applicazione che vogliamo restituire e selezioneremo "Punto". Attenzione, possiamo farlo anche con gli acquisti in-app.
Una volta cliccato, Apple ci chiederà di spiegare il motivo del reso. State tranquilli, non sarà necessario avere una forte giustificazione per accettare il reso. Possiamo semplicemente dire che l'abbiamo comprato per errore o qualcosa di simile. Apple ci rimborserà l'importo dell'acquisto sulla carta associata al nostro ID entro cinque-sette giorni lavorativi.
Sebbene il termine che Apple fornisce per restituire un'applicazione sia piuttosto lungo, non dobbiamo abusare di questo sistema. In altre parole, Apple controlla che il sistema di restituzione non venga abusato, quindi se acquistiamo e restituiamo sistematicamente, potrebbe arrivare un momento in cui ci viene negato il reso.
