Come richiedere la sostituzione della batteria se il tuo iPhone funziona più lentamente

Apple ha chiuso l'anno 2017 con polemiche. Dopo il rilascio di iOS 11, molti utenti con iPhone meno recenti si sono lamentati di un calo significativo delle prestazioni. I social network ei forum erano pieni di utenti con lo stesso problema. Sebbene non tutti i dispositivi fossero interessati, c'erano molti che soffrivano del problema, in particolare gli utenti di iPhone 6. Infine, con le cause coinvolte, Apple si è scusata e ha riconosciuto di aver applicato alcune limitazioni a livello di software per evitare arresti imprevisti. Il problema, come si è verificato, si è verificato in dispositivi che avevano la batteria consumata dall'uso. Pertanto, il 28 dicembre, Apple ha deciso di abbassare il prezzo del cambio delle batterie da 89 a 29 euro.

Se hai un iPhone 6 o superiore e hai notato un calo significativo delle prestazioni, molto probabilmente è dovuto a una batteria esaurita. La soluzione è un cambio della batteria. Quindi abbiamo pensato che ti sarebbe piaciuto sapere come richiedere un cambio della batteria per il tuo iPhone ad Apple. Abbiamo diversi metodi, a seconda che abbiamo un negozio nelle vicinanze o meno.

Cosa è successo alle batterie degli iPhone più vecchi?

Ma prima, vediamo cosa dice Apple di questo caso. Come dicevamo, il 28 dicembre l'azienda di Cupertino ha pubblicato un messaggio indirizzato ai propri clienti. In esso, assicurano innanzitutto che questa azione non sia stata eseguita per ridurre la vita utile di un dispositivo. In secondo luogo, spiegano come funzionano le batterie e come il passare del tempo le influenza:

Tutte le batterie ricaricabili sono materiali di consumo che perdono efficacia man mano che i loro componenti chimici invecchiano e la loro capacità di mantenere la carica diminuisce. Il passare del tempo e il numero di volte che una batteria è stata caricata non sono gli unici fattori che determinano questo processo di invecchiamento chimico.

Il modo in cui viene utilizzato il dispositivo influisce anche sulle prestazioni della batteria per tutta la sua vita utile. Ad esempio, se una batteria viene lasciata o caricata in un ambiente caldo, il deterioramento può accelerare. I componenti chimici hanno queste caratteristiche e sono gli stessi in tutte le batterie agli ioni di litio utilizzate nell'industria.

Una batteria danneggiata chimicamente perde anche la sua capacità di erogare picchi di corrente, soprattutto se è sotto carica, il che può causare lo spegnimento improvviso del dispositivo in determinate circostanze.

Naturalmente, il fatto che i dispositivi si spengano inaspettatamente è inaccettabile per noi. Non vogliamo che nessun cliente perda una chiamata, smetta di scattare una foto o abbia una brutta esperienza con il proprio iPhone se possiamo rimediare.

Detto questo, la stessa dichiarazione spiega anche le azioni che sono state eseguite per evitare spegnimenti indesiderati. Dobbiamo tornare a un anno fa, quando Apple ha rilasciato iOS 10.2.1:

Un anno fa, con iOS 10.2.1, abbiamo rilasciato un aggiornamento software che migliora la gestione dell'alimentazione durante i periodi di punta per evitare spegnimenti imprevisti su iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE. Con questo aggiornamento, iOS gestisce dinamicamente le massime prestazioni di alcuni componenti di sistema quando necessario per evitare che il dispositivo si spenga. Sebbene queste modifiche possano passare inosservate, in alcuni casi l'apertura delle app potrebbe richiedere più tempo e le prestazioni potrebbero diminuire.

La risposta del nostro cliente a iOS 10.2.1 è stata positiva, poiché ha ridotto l'incidenza di arresti imprevisti. Di recente abbiamo esteso questo miglioramento tecnico a iPhone 7 e iPhone 7 Plus con il rilascio di iOS 11.2.

Ovviamente, se una batteria invecchiata chimicamente viene sostituita con una nuova, le prestazioni dell'iPhone tornano a quelle previste se utilizzato in condizioni normali.

Dopo questa spiegazione, l'azienda riconosce che lo scorso autunno hanno iniziato a ricevere commenti negativi da parte degli utenti. La lamentela generale era un calo delle prestazioni nei loro terminali. Alla fine, hanno concluso che il problema era il continuo invecchiamento chimico delle batterie nei dispositivi iPhone 6 e iPhone 6s, molti dei quali sono alimentati dalle loro batterie originali.

Una volta riconosciuto il problema, Apple fornisce le soluzioni che ha adottato. Il primo è quello di abbassare il prezzo di sostituzione della batteria fuori garanzia di 60 euro, passando da 89 a 29 euro. Questo vale per tutti i modelli di iPhone 6 o successivi. Questo prezzo sarà valido fino a dicembre 2018.

Il secondo sarà un aggiornamento iOS con nuove funzionalità. In particolare, renderà più facile controllare lo stato della batteria del nostro iPhone. Quindi possiamo vedere da soli se sta influenzando le prestazioni.

Come faccio a sapere se il mio iPhone è interessato?

Fino all'arrivo dell'aggiornamento commentato, non abbiamo un metodo "semplice" per conoscere lo stato della batteria. Tuttavia, il terminale può darci alcuni indizi. Ad esempio, possiamo entrare in Impostazioni-Batteria e controllare se abbiamo messaggi su questa schermata. Se vediamo "Potrebbe essere necessario riparare la batteria dell'iPhone" significa che abbiamo superato i 500 cicli di ricarica. O forse stiamo per farlo. In tal caso, consigliamo di sostituire la batteria

Un'altra opzione, se hai un Mac, è usare l'applicazione Cocco Batteria. È un'applicazione gratuita e ci permette di conoscere il numero di cicli della batteria e la sua capacità massima. Infine, il modo migliore per verificarlo è usare il tuo cellulare. Se notiamo che le prestazioni sono molto inferiori rispetto a prima, probabilmente la batteria è esaurita.

Infine, puoi fare un test delle prestazioni, come spieghiamo qui. Se rilevi che il tuo iPhone ha bisogno di un cambio batteria, dovresti approfittare della riduzione che Apple ha apportato.

Come ordinare un cambio batteria su Apple?

Per richiedere la sostituzione abbiamo due metodi. Il primo è fissare un appuntamento con la sezione Genius di un Apple Store ufficiale. Possiamo farlo accedendo al sito Web del supporto Apple con il nostro ID.

Una volta qui, dovremo selezionare il problema che abbiamo. Cercheremo sulla mappa l'Apple Store più vicino a noi. Selezionandolo, possiamo vedere la disponibilità del Genius Bar del negozio in questione. Selezioneremo l'appuntamento che vogliamo e sarà confermato.

Il secondo metodo è richiedere la riparazione a domicilio. Dalla stessa pagina web dovremo selezionare l'opzione "Invia per riparazione". Una volta selezionato, il servizio ci mostrerà un elenco dei nostri dispositivi e dovremo scegliere quello che corrisponde. Se non lo è, dovremo inserire il numero di serie dell'iPhone.

Per effettuare la spedizione Apple ci offre due opzioni. Il primo è che venga ritirato da DHL e il secondo è ricevere una scatola per inviare il dispositivo. La riparazione, secondo il sito web stesso, richiederà dai 6 ai 10 giorni lavorativi.

Questi sono i due metodi che Apple offre per riparare la batteria del nostro iPhone. La verità è che, se hai un iPhone 6 o superiore con molto tempo, potrebbe essere una grande opportunità per dargli una nuova vita. Cosa ne pensate dell'opzione che ci offre l'azienda di mele?