Come risolvere i problemi su Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus

Samsung ha dedicato molti sforzi nel 2018 a S9 e S9 Plus, per gran parte della community i due migliori smartphone Android al momento. Le ultime scommesse di fascia alta della società sudcoreana perfezionano ulteriormente le già grandi caratteristiche dei suoi predecessori, portando elementi come design, display, prestazioni e fotografia a un livello completamente nuovo. Tuttavia, nonostante le ottime risposte che questi dispositivi di solito danno, purtroppo ci sono ancora alcuni problemi con il Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus che gli utenti devono affrontare.

Importante: ovviamente non tutti i Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus avranno questi problemi. In effetti, è più che probabile che non incontrerai nessuno di questi inconvenienti.

La tastiera non funziona

Alcuni utenti hanno riscontrato che la tastiera non si apre come previsto quando si tenta di inserire il PIN o la password per sbloccare il telefono.

Molti presumono che ciò potrebbe essere dovuto al problema della zona morta dello schermo, una piccola area che sembra non rispondere. La soluzione è in realtà molto più semplice e fondamentalmente implica l'abilitazione di un'impostazione che avrebbe dovuto essere attivata per impostazione predefinita.

Andiamo su Impostazioni> Applicazioni e apriamo il menu Impostazioni avanzate facendo tap sui tre punti verticali nell'angolo in alto a destra. Tocciamo Mostra impostazioni di sistema e scorriamo verso il basso fino a Tastiera Samsung. Andiamo su Impostazioni avanzate e concediamo l'autorizzazione per "Applicazioni che possono apparire in alto". Questo dovrebbe risolvere il problema. L'autorizzazione dovrebbe essere consentita per impostazione predefinita, ma in questo caso potrebbe non esserlo.

Questa autorizzazione è necessaria anche se installi una tastiera di terze parti.

Problemi di connettività

I problemi di Wi-Fi e Bluetooth si verificano in genere quando si trova un nuovo smartphone e sono stati segnalati anche problemi con il Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus con la connettività.

Problemi relativi al Wi-Fi

Spegniamo il dispositivo e il ruoter per almeno dieci secondi, riaccendiamo e proviamo la connessione.

Andiamo su Impostazioni> Risparmio energetico e assicurati che questa opzione sia disabilitata.

Abbiamo utilizzato l'analizzatore Wi-Fi per verificare quanto è occupato il nostro canale e siamo passati a un'opzione migliore.

Ci siamo dimenticati della connessione Wi-Fi andando su Impostazioni> Wi-Fi e toccando a lungo la connessione che vogliamo, quindi selezioniamo "Dimentica". Reinseriamo i dettagli e proviamo.

Ci assicuriamo che il firmware del router sia aggiornato.

Confermiamo che le applicazioni e il software sul dispositivo siano aggiornati.

Andiamo su Wi-Fi> Impostazioni> Avanzate e prendiamo nota dell'indirizzo MAC del dispositivo, quindi ci assicuriamo che l'accesso sia consentito nel filtro MAC del router.

Alcuni utenti hanno scoperto che disabilitare la funzione Hotspot 2.0 sembra risolvere molti problemi con il Wi-Fi.

Problemi Bluetooth

Controlliamo il manuale del produttore del dispositivo e dell'auto e ristabiliamo i loro collegamenti.

Ci assicuriamo di non perdere una delle due parti nel processo di connessione.

Andiamo su Impostazioni> Bluetooth e ci assicuriamo che non sia necessario modificare nulla.

Andiamo su Impostazioni> Bluetooth ed eliminiamo tutti gli accoppiamenti precedenti e proviamo a configurarli nuovamente da zero.

Problemi con lo schermo

Problema con parti nere

Diversi utenti hanno segnalato un problema in cui lo schermo ha difficoltà a rivelare i dettagli nelle aree scure dei video, visualizzando invece blocchi di immagini neri o pixelati. Questo problema si riscontra principalmente con il più grande Samsung Galaxy S9 Plus con bassi livelli di luminosità.

Fortunatamente, una soluzione software dovrebbe risolvere questo problema e speriamo che venga rilasciata presto.

Fino ad allora, è disponibile una soluzione alternativa utilizzando un'app chiamata Screen Balance, che ci dà il pieno controllo su funzioni come bilanciamento del bianco, tonalità, filtri colore e luminosità. Possiamo scaricare l'applicazione da Google Play.

La luminosità dello schermo si regola automaticamente e diventa troppo debole

Alcuni utenti hanno notato che quando sbloccano il dispositivo di notte o in un ambiente buio, lo schermo si oscura automaticamente, anche quando le impostazioni come Luminosità automatica e Modalità luce blu (modalità notturna) sono disabilitate.

Questo problema sembra verificarsi negli utenti che hanno ripristinato le impostazioni e le app da un dispositivo precedente con la modalità notturna abilitata. Sfortunatamente, l'unico modo per risolvere questo problema, per ora, è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Durante il processo di configurazione, ci siamo assicurati di deselezionare "Ripristina impostazioni di sistema". Possiamo ancora ripristinare le applicazioni come facevamo prima.

Lo schermo sembra avere una tonalità gialla

Alcuni utenti sono stati in grado di vedere una sorta di tono giallastro sullo schermo.

Possiamo provare a cambiare il bilanciamento del colore andando su Impostazioni> Display> Modalità colore e regolando manualmente lo spettro RGB fino a quando lo schermo non sembra migliore.

Se ciò non aiuta e il problema persiste, l'unica opzione potrebbe essere un interruttore del terminale.

Zona morta sullo schermo

Uno dei problemi più noti di Galaxy S9 e Galaxy S9 finora è stata la zona morta sullo schermo che alcuni utenti hanno riscontrato. Un'intera sezione dello schermo sembra non rispondere.

Per prima cosa, controlliamo se abbiamo una zona morta sullo schermo o meno. Apriamo il dialer e componiamo * # 0 * # per avviare la pagina di diagnostica hardware. Apriamo l'opzione per toccare. Quindi passiamo il dito su tutte le sezioni dello schermo per vedere se un'area non risponde. In tal caso, questo potrebbe essere un motivo per cui Samsung accetta di sostituire il telefono con noi.

Nel caso in cui non ci sia una zona morta, il problema potrebbe essere correlato alla sensibilità al tocco, soprattutto se abbiamo una protezione per lo schermo in posizione. Andiamo al menu Impostazioni e apriamo Funzioni avanzate. Scorriamo verso il basso fino a Touch Sensitivity e lo attiviamo.

Video tremolanti durante la registrazione in 4K

Alcuni utenti hanno riscontrato perdita di fotogrammi e ritardo o sfarfallio durante la registrazione di video 4K. I fotogrammi persi vengono visualizzati anche nella riproduzione video.

Questo sfarfallio potrebbe essere dovuto a una scheda microSD lenta. Dobbiamo assicurarci che la scheda microSD che abbiamo consente una velocità di scrittura minima di 30 Mbps per garantire che la qualità della registrazione non ne risenta.

Alcuni utenti hanno scoperto che la disabilitazione della stabilizzazione elettronica delle immagini (EIS) sembra risolvere il problema. Andiamo all'applicazione Fotocamera e apriamo il menu Impostazioni, dove possiamo disabilitare EIS. Dobbiamo anche abilitare HEVC (High Efficiency Video Coding). Dal momento che il Galaxy S9 e il Galaxy S9 Plus con stabilizzazione ottica dell'immagine (OIS), la disabilitazione dell'EIS non dovrebbe avere un impatto negativo. Detto questo, una correzione software dovrebbe essere disponibile in un prossimo aggiornamento.

Problemi con le notifiche LED

Molti utenti hanno riscontrato che il LED di notifica non funziona come previsto. In applicazioni come WhatsApp, che consentono di scegliere colori unici per messaggi privati ​​o di gruppo, il LED non riflette questa impostazione. In alcuni casi, il LED di notifica mostra un colore standard indipendentemente dal fatto che abbiamo impostato colori diversi per le singole applicazioni. Questo sembra essere uno dei problemi più comuni di Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus riscontrati dagli utenti.

Nel caso di WhatsApp, andiamo su Impostazioni> Applicazioni e scorriamo fino a WhatsApp. Nella sezione Memoria, tocchiamo su Cancella cache. Successivamente, avviamo WhatsApp, apriamo il menu delle impostazioni e impostiamo il colore del LED su Nessuno. Infine, andiamo su Impostazioni (impostazioni del telefono)> Display, disabilita l'indicatore LED e abilitalo di nuovo. Torniamo su WhatsApp e configuriamo il colore del LED che vogliamo e dovrebbe già funzionare.

Per quanto riguarda altre app, potremmo dover utilizzare un'app di terze parti come Light Flow Legacy fino a quando non sarà disponibile una soluzione permanente da parte di Samsung.

Problemi di luce sul bordo

Sono stati riscontrati diversi problemi con l'illuminazione Edge. Per alcuni, non funziona quando lo schermo è spento. Per altri, l'illuminazione Edge sembra funzionare solo per l'app SMS e nient'altro.

Alcuni utenti hanno scoperto che abilitare le "notifiche pop-up" per app come WhatsApp e Snapchat fa funzionare la luce Edge anche quando lo schermo è spento.

Per alcuni, il problema sembra essere che hanno disabilitato il ridimensionamento della durata dell'animazione nella sezione Opzioni sviluppatore del menu Impostazioni, che viene fatto per migliorare le prestazioni. Tutto quello che devi fare è impostarlo su 0,5x e l'illuminazione Edge funziona.

Puoi provare a scaricare l'app Edge Lighting dal Google Play Store qui. Questa applicazione consente di impostare colori personalizzati per diverse applicazioni e fa funzionare la funzione di illuminazione laterale anche quando lo schermo è spento. Tuttavia, i risultati sono stati contrastanti. L'applicazione ha funzionato perfettamente per alcuni utenti. Altri hanno avuto problemi. Poiché si tratta di un'applicazione a pagamento, è qualcosa da considerare prima di decidere di scaricarlo.

Problemi di registrazione delle chiamate

Alcuni utenti hanno riscontrato che la registrazione delle chiamate non funziona e viene registrata solo una parte della conversazione. Ciò accade indipendentemente dall'applicazione di registrazione delle chiamate che utilizziamo. Questo problema riguarda solo la versione dei telefoni alimentati dal processore Samsung Exynos e non il Qualcomm Snapdragon 845.

Sfortunatamente, non è disponibile alcuna soluzione per questo. La registrazione delle chiamate è bloccata su Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus nella maggior parte dei mercati per rispettare le politiche di sicurezza di Google e le leggi locali in ogni paese. Alcuni sviluppatori di app hanno escogitato una soluzione che consente di registrare una parte della chiamata, ma è tutto ciò che puoi fare. Gli utenti che fanno affidamento sulla registrazione delle chiamate potrebbero scoprire che questo è uno dei maggiori problemi di Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus.

Samsung ha iniziato a lanciare la registrazione delle chiamate nativa in alcuni mercati come Israele, Finlandia o Russia, dove la registrazione delle chiamate è legale. In altri mercati, possiamo provare a utilizzare l'app Call Recorder di SKVALEX che ora sembra essere compatibile con Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus. È disponibile una versione di prova dell'applicazione in modo da poter verificare se funziona prima di acquistare la versione completa.

Chiamate rifiutate automaticamente

Sembra che alcuni utenti abbiano rilevato che alcune chiamate ricevute vengono automaticamente rifiutate e viene inviato un messaggio di chiamata rifiutata ("Mi spiace, non posso parlare in questo momento. Richiamami più tardi"). Mentre il problema principale è ovviamente il rifiuto delle chiamate, gli utenti che hanno piani limitati e devono pagare per gli SMS hanno un altro motivo di preoccupazione.

Per alcuni utenti, la disattivazione di Easy Mute sembra fare il trucco. Andiamo su Impostazioni> Funzionalità avanzate e lo disabilitiamo. Se la configurazione è già disattivata, accendiamo e poi spegniamo di nuovo.

In larga misura, questo problema sembra essere correlato all'illuminazione dei bordi. Andiamo su Impostazioni> Display> Schermo Edge> Illuminazione sui bordi, tocchiamo i tre punti verticali nell'angolo in alto a destra e apriamo la Risposta rapida. Possiamo disabilitare questa funzione fino a quando non viene stabilita una soluzione permanente. La possibilità di disabilitare le impostazioni è stata rilasciata con un recente aggiornamento. Se ancora non vediamo questa opzione, l'unica soluzione è spegnere completamente la luce Edge.

Rumore statico o stridente dall'altoparlante

Alcuni utenti hanno riscontrato un problema con l'altoparlante del proprio dispositivo. Gli utenti sentono rumore statico o scoppiettante quando guardano video, ascoltano musica o giocano.

Possiamo prima verificare e confermare che il problema non è correlato all'hardware. Componiamo * # 0 * # per aprire il menu del test hardware. Cerchiamo l'opzione "altoparlante" ed eseguiamo il test. Se si tratta di un problema hardware, l'unica opzione sarà cambiare il telefono se continua durante il periodo di garanzia. Se il codice citato non funziona, possiamo anche provare a comporre * # 7353 #.

Altri utenti hanno scoperto che il problema sembra essere correlato alla funzione Dolby Atmos e disattivarlo cancella quel rumore statico. Dobbiamo solo andare su Impostazioni> Suono e vibrazione> Qualità ed effetti sonori. Disattiviamo l'impostazione Dolby Atmos e vediamo se il problema scompare.

Problemi la cui soluzione è attendere un aggiornamento

Ci sono alcuni problemi con il Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus dove non ci sono ancora soluzioni disponibili e, l'unica opzione per ora, è aspettare una soluzione sotto forma di un aggiornamento software ufficiale da Samsung o dal creatore dell'applicazione che ci causa tali problemi.

Volume delle notifiche troppo basso: molti utenti hanno riscontrato che il volume degli avvisi di notifica è troppo basso. Questo è probabilmente un problema software e si spera che verrà risolto in un aggiornamento futuro.

Call drop: uno dei problemi apparentemente più grandi con il Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus è quando si tratta di drop o drop silenziosi durante alcune chiamate. Molti utenti hanno riscontrato questo problema e non sembra essere un problema con la scheda SIM o la connettività di rete mobile. Samsung ha incluso miglioramenti alla stabilità delle chiamate con gli ultimi due aggiornamenti. Sebbene le cose siano migliorate per alcuni utenti con ogni aggiornamento, deve ancora essere completamente rimosso.

Problemi NFC: alcuni utenti hanno riscontrato che NFC si spegne automaticamente e non può essere riattivato mentre la batteria del dispositivo è inferiore al 70%.