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La garanzia del mio telefono cellulare copre il degrado o l'usura della batteria? Le batterie dei telefoni cellulari tendono a consumarsi nel tempo. Cominciano a degradarsi quando raggiungono circa 300 cicli di carica, che di solito è un anno. Ciò fa diminuire le prestazioni della batteria e si scarica più rapidamente. Inoltre, in alcuni casi, può anche influire sulle prestazioni. Se il nostro cellulare ha meno di due anni e notiamo che la batteria si scarica più velocemente, abbiamo il diritto di farla sostituire in garanzia?
Confrontiamo ciò che dicono i principali produttori di cellulari e se l'usura è coperta o meno dalla garanzia del produttore.
Samsung
Iniziamo con Samsung, uno dei marchi più popolari. Samsung ha una politica di garanzia molto chiara sul suo sito web. Indica che i suoi terminali hanno fino a 2 anni di garanzia. Nelle limitazioni avverte che la garanzia non si applica in caso di "rottura di uno qualsiasi dei sigilli dell'alloggiamento o delle celle della batteria, o evidenti segni di manomissione degli stessi".
A conferma di ciò, ho contattato il servizio clienti Samsung tramite chat su questa clausola. L'esperto che mi ha assistito mi dice che per confermarlo occorre portare il terminale al servizio tecnico ed esaminare il tipo di danno. Perché se la batteria ha un danno di fabbrica, sarebbe coperta dalla garanzia, ma non a causa del degrado dovuto all'uso.
Xiaomi
Xiaomi lo rende un po 'più difficile. Per leggere le condizioni di garanzia, ho dovuto chiedere nella chat di supporto. Dopo alcuni minuti di attesa, uno specialista afferma che è il supporto tecnico che decide se questo degrado è coperto dalla garanzia, ma che "in linea di principio è coperto". Dopo aver chiesto una pagina dove posso leggere le condizioni di garanzia Xiaomi, lo specialista me la fornisce e posso leggere quanto segue.
Salvo diversa disposizione della legge applicabile, la garanzia dura e viene concessa per due (2) anni per l'unità principale, sei (6) mesi per la batteria e il caricabatterie originariamente imballati con il prodotto.
Inoltre, nelle condizioni di "eccezioni all'uso della garanzia", si menziona che non coprono danni accidentali o causati da componenti di terze parti, ma non si parla di usura. Certo, con 6 mesi è improbabile che noteremo un degrado della batteria, dal momento che di solito inizia a notare qualcosa dopo, e in questo caso la garanzia di questo componente sarebbe già terminata.
Xiaomi inoltre non dettaglia il prezzo della sostituzione della batteria. Dovremo portarlo al servizio tecnico e attendere che ci forniscano un preventivo.
Manzana
Apple è un'altra delle aziende che chiarisce le condizioni di garanzia. Ci sono due sezioni nella tua polizza: cosa copre la garanzia e cosa no. Si avvisa che la garanzia limitata di un anno sui suoi prodotti non si applica alle parti che si degradano. Tra questi, la batteria. Ovviamente, tranne per il fatto che la batteria ha un guasto di fabbrica.
La presente garanzia non si applica a quanto segue: (a) parti consumabili, come batterie o rivestimenti protettivi progettati per usurarsi nel tempo, tranne in caso di difetti nei materiali o nella lavorazione
In questo caso, Apple mostra i prezzi di riparazione della batteria, poiché il suo catalogo di telefoni cellulari è un po 'più limitato. Dall'iPhone X in poi, e ad eccezione dell'iPhone SE 2020, la sostituzione della batteria ha un prezzo di 75 euro. Dall'iPhone 8 Plus e persino dall'iPhone 5c, il prezzo è di 55 euro.
Huawei
Huawei ha anche un facile accesso alla sua politica di garanzia. Inoltre, è molto chiaro: con informazioni sulla durata e cosa copre sui tuoi diversi dispositivi, come telefoni cellulari, orologi, tablet, computer, ecc.
Huawei afferma che la garanzia per la batteria incorporata nei suoi cellulari dura 24 mesi (2 anni). Tuttavia, non menzionano se questo si applica solo ai danni di fabbrica o all'usura. Devi andare alle condizioni, dove menzionano quanto segue.
Questa Garanzia non copre alcun problema (incluso qualsiasi tipo di danno e / o guasto) derivato e / o correlato e / o risultante da: usura naturale del Prodotto.
Pertanto, e tenendo conto che il degrado della batteria si traduce in un'usura naturale, non è coperto dalla garanzia. Anche in questo caso, a seconda del modello, il prezzo di sostituzione è diverso.
LG
LG ha recentemente annunciato che molti dei suoi telefoni ora hanno una garanzia di 5 anni. Cioè, altri 3 anni si applicano alla garanzia di 2 anni che avevano già in precedenza. Cosa dice il produttore nelle sue condizioni di garanzia? Quel danno di fabbrica è coperto, ma i danni causati dalla normale usura:
La garanzia del prodotto è soggetta alle seguenti esclusioni e limitazioni. Danni causati dalla normale usura dovuta all'uso (incluse batterie, obiettivi della fotocamera, schermi, cuffie o vivavoce esterno).
Menzionano anche quanto segue:
Nei materiali di consumo, come batterie, batterie, ecc., Il periodo di garanzia dipenderà dalla loro vita utile, determinata dai cicli di carica / scarica e dalla modalità di utilizzo, anche se come riferimento sarà di circa 1 anno.
