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Da alcuni mesi gli europei possono viaggiare in Europa senza preoccuparsi del roaming. Ora puoi utilizzare la nostra tariffa "locale" in qualsiasi paese dell'Unione e, onestamente, viaggiare è diventato molto più facile. Tuttavia, cosa succede se lasciamo l'Unione europea? Torniamo ai "problemi" posti dal roaming. Cioè, dobbiamo ancora pagare per ogni connessione. E bisogna anche stare attenti ai consumi, perché questi possono essere davvero alti. Tuttavia, da FACUA ci ricordano che, per legge, gli operatori hanno un limite di tariffazione per il roaming nei paesi extra UE. Sai cos'è questo cappello?
Secondo le informazioni recentemente pubblicate da FACUA, organizzazione dedicata alla difesa dei diritti dei consumatori, il tetto massimo alle tariffe di roaming nei paesi extra UE che un operatore di telecomunicazioni può effettuare è di 60,50 euro (50 euro più IVA). In caso di superamento di tale importo gli operatori sono obbligati a tagliare il servizio e riattivarli solo se il cliente dà il proprio consenso.
Il nostro operatore deve comunicarci costi e consumi
Mentre commentano, FACUA sta ricevendo più reclami da utenti le cui fatture superano i 60,50 euro per la fatturazione in roaming. L'associazione ha risposto a questi utenti che avrebbero dovuto presentare un reclamo alla loro azienda, poiché la stragrande maggioranza non è stata informata di queste accuse. Quindi, al massimo, dovrebbero pagare il tetto stabilito dalla legge.
D'altra parte, quando arriviamo in un paese che è fuori dall'Unione Europea, dobbiamo ricevere un messaggio con le informazioni sulle tariffe da applicare in roaming. Nello specifico l'azienda deve informarci del prezzo al quale ci costerà il megabyte. Questa comunicazione viene generalmente effettuata tramite un messaggio in cui veniamo informati che stiamo "roaming", oltre ad offrirci le informazioni sulle tariffe. Sebbene l'SMS sia il metodo più comune, il cliente potrebbe anche ricevere queste informazioni tramite e-mail o anche tramite una finestra popup.
Anche così, quando viaggiamo in un paese che non appartiene all'Unione Europea, è più che consigliabile disabilitare i dati mobili. Se abbiamo bisogno di Internet, è meglio utilizzare le reti Wi-Fi che troviamo durante il viaggio. Se non puoi farlo, devi essere molto consapevole dei dati che scarichiamo, quindi sarebbe l'ideale per installare un'applicazione per averlo controllato. Dobbiamo anche conoscere la tariffa che il nostro operatore ci applicherà se utilizziamo Internet durante il roaming.
