Il titolo di questo articolo può sembrare un po 'esagerato, ma saresti sorpreso di sapere cosa succede nel nostro cervello quando un video richiede tempo per caricarsi.
Negli ultimi anni gli studi relativi alle neuroscienze e agli smartphone sono diventati sempre più comuni. Questa volta l'azienda è stata Ericcson che ha condotto uno studio per esaminare gli effetti che l'attesa nel caricare video sui livelli di stress. Questo studio è stato pubblicato nel suo ultimo Rapporto sulla mobilità e ha ricevuto 30 volontari di età compresa tra i 18 ei 52 anni nella città di Copenhagen.
Per svolgere questo studio , tutti i volontari sono stati dotati di occhiali per il monitoraggio degli occhi, monitor della pressione sanguigna, elettrodi cerebrali e misuratori di pulsazioni. Una volta monitorati i segni vitali, a ciascuno dei volontari è stato consegnato un telefono cellulare Ericcson connesso a una rete 3G e gli è stato chiesto di svolgere un totale di 18 attività in un periodo di 20 minuti. Le attività andavano dalla navigazione nelle pagine di notizie, si effettuano ricerche con i motori di ricerca più comuni e si guardano video. I video avevano ritardi di caricamento predeterminati al fine di misurare la risposta dei volontari.
Il misuratore di valutazione era il carico cognitivo, un misuratore di stress che indica la quantità di risorse necessarie al cervello per eseguire un compito (e che si riflette nella quantità di attività della corteccia prefrontale). I livelli di carico cognitivo sono misurati in valori da 0 a 1. Una risposta cerebrale fino a 0,7 è considerata normale, da quel valore si parlerebbe di una situazione stressante. I livelli hanno superato in modo significativo 0,7 per quanto riguarda i ritardi nel caricamento dei video.
I livelli di stress sono aumentati del 13% per il semplice atto di guardare un video, ma sono aumentati del 3% in più con soli due minuti di attesa sul caricamento e fino al 6% in più se il ritardo aumenta fino a 6 secondi. Ma dove l'aumento dello stress è diventato più notevole è stato il temuto buffering, le pause durante la trasmissione del video, dove i picchi di stress potevano raggiungere il 34%, livelli che addirittura superano quelli che possono essere sperimentati durante esame o durante la visione di un film dell'orrore.
Un altro degli effetti del ritardo nel caricamento dei video, oltre all'aumento dei livelli di stress negli utenti, è la cattiva percezione che possono avere della società operativa con cui hanno contratto il proprio 3G, 4G, o WiFi. I ritardi medi nel caricamento dei video hanno fatto sì che l'utente non si sentisse soddisfatto del proprio fornitore di servizi e, di conseguenza, desiderava cambiare fornitore. Se parliamo di ritardi di maggiore durata, la percezione del brand da parte dell'utente peggiora notevolmente. Allo stesso modo, l'indice di soddisfazione di un utente nei confronti del proprio provider aumenta fino a 4,5 punti in una user experience priva di ritardi nel caricamento.
