Vodafone presenta i risultati: i clienti crescono e i ricavi diminuiscono

Come di consueto, la società britannica ha diffuso i risultati finanziari degli ultimi trimestri del 2019. Seguendo l'andamento del penultimo trimestre, il portafoglio clienti è notevolmente aumentato in tutti i servizi che l'operatore offre attualmente. Sebbene i ricavi da servizi siano nuovamente diminuiti, Vodafone ha confermato che il trend ribassista è in calo, come vedremo di seguito.

Vodafone inizia a crescere recuperando i clienti

I risultati presentati nel primo semestre 2019 cominciavano già a registrare una modesta ripresa. A distanza di sei mesi, l'operatore consolida la ripresa riducendo il calo dei ricavi da servizi, che passa dall'8% del secondo trimestre e dal 9,3% del primo al 6,5% degli ultimi quattro mesi. In termini assoluti i ricavi da servizi superano i 966,4 milioni di euro.

Se parliamo del numero di clienti, Vodafone ha annunciato che tutti i suoi servizi hanno registrato una crescita significativa rispetto ai periodi precedenti. I dati presentati dall'azienda britannica sono fissati come segue:

• Il portafoglio clienti a tariffa mobile con contratto aumenta di 19.000 nuove assunzioni.
• Il portafoglio clienti fibra e fisso aumenta di 45.000 nuove assunzioni.
• Il portafoglio di clienti a banda larga e fissi aumenta di 9.000 nuove assunzioni.
• La base clienti di Vodafone TV aumenta di 56.000 nuovi assunti: la crescita trimestrale più elevata degli ultimi tre anni.

In termini di numero di linee, l'azienda è riuscita ad aumentare il dato a 3,2 milioni, di cui 1,8 milioni appartengono a linee mobili con dati illimitati: più della metà delle linee attive. Il numero totale di linee mobili, quindi, resta a oltre 13,57 milioni. Non c'è niente.

Se parliamo del segmento dei vettori rossi per imprese e PMI, l'azienda ha visto una crescita dei ricavi del 6,9% nel settore della pubblica amministrazione e del 5,7% nel settore delle piccole imprese. Le attività delle società IoT, IPVPN e Cloud & Hosting sono cresciute fino al 35,8%, 18,3% e 63,2% trimestralmente rispetto al trimestre dell'anno precedente. Nelle parole di Vodafone, questa crescita è stata trainata dall'implementazione del 5G e dalla presentazione di nuovi servizi rivolti ad aziende e amministrazioni.

Strategia commerciale come motore principale della ripresa

Ciò è stato confermato dalla società stessa in un comunicato ufficiale. I motivi citati nella nota originale parlano del buon lavoro nella strategia commerciale presentata nel corso del 2019, una strategia commerciale che ha portato diverse tariffe mobili con dati illimitati e l'inclusione del 5G nella maggior parte dei piani presentati nel corso dell'anno.

Vodafone attribuisce il successo della sua strategia anche alla promozione di Lowi come azienda low cost e di fascia bassa e al catalogo di serie e cinema offerti sui servizi di Vodafone TV: il più grande in Spagna, secondo la società stessa. Un altro motivo che Vodafone attribuisce a questa crescita ha a che fare con il grado di soddisfazione del cliente con i servizi.

Ancora una volta l'operatore si conferma leader assoluto con quattro punti positivi sopra il secondo operatore in termini di NPS (Net Promoter Score). Il grado di soddisfazione vale sia per i clienti business che per i clienti privati, secondo i dati forniti dall'azienda.